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Philco

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Santana de Parnaíba/SP 		Recebido em
21/08/2008 16:13		 Atendido em
104 dias 18 horas 23 minutos 1 segundo 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
Falta de peça em uma TV com menos de 05 anos de uso

Olá,

Comprei a minha TV de 32" da Philco, modelo TPF3211 e a mesma apresentou inúmeros problemas desde o início de seu uso.

Atualmente a mesma voltou a apresentar problemas e eu a levei à assistência técnica, que identificou que precisaria trocar a seguinte peça:

Micro m37274EFSP
223 100


Para a minha surpresa não consigo encontrar nenhum site ou telefone da Philco para entender o que está acontecendo e por isso estou fazendo essa reclamação formal. Resumindo, estou a 15 dias sem televisão e com um tremendo de um elefante branco nas mãos.

Será que alguém poderia me ajudar?


Fabiano.
RESPOSTA
Ao
Reclame Aqui
REF: Sr Carlos Fabiano Zicatti

A PHILCO lamenta os transtornos causados ao Sr Carlos Fabiano Zicatti e informamos que a marca Philco foi recentemente licenciada para a Britânia Eletrodomésticos e somente temos condições de prestar atendimento para os novos produtos lançados por nós a partir de Dezembro de 2007.
Sugerimos que mantenha contato com a Philco/Gradiente através dos telefones: 11 3097-7050 ou ainda através do site: www.gradiente.com , opção Fale Conosco.

A Empresa agradece o contato e se coloca à disposição para novos esclarecimentos, sempre que se tornar necessário.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC – PHILCO
sac@philco.com.br
Consideração final pelo consumidor(a)
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
 

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