RECLAMAÇÃO
Clientes sendo enganados para adiquirirem planos que não existem
Boa Tarde!
Adquiri hoje, um chip vivo com intuito de receber e-mail através do celular, pois possuo aparelho que permite este procedimento, após ativar o chip entrei em contato com um dos atendentes vivo e fui prontamente informado sobre a necessidade de aquisição de pacote de mensagens de R$ 3,90 ou outros, para que o sistema de e-mail fosse habilitado, e o endereços composto de DDD-N° Celular -@vivo.com.br fosse habilitado.
Procedi com o processo de ativação do chip através e entrei novamente em contato para adquirir o plano a fim de ativar o endereço de e-mail para o celular, somente no 3° atendimento é que fui informado que não é mais possível o cadastro nem a utilização deste sistema para novos usuários, ficando somente disponível a estes um novo sistema onde se cobram absurdos (R$ 0,32) por e-mail recebido e que nem tem possibilidade de anexos, para uma pessoa que recebe um faixa de 180 e-mails por dia ficaria ao custo de R$ 288,00 por semana, ou R$ 1.152,00 no mês, ou se preferir, R$ 13.824,00 por ano.
É um absurdo o que os vendedores da Vivo fazem já possuía o chip da vivo e só fiz a troca por causa da informação passada pelo atendente da loja situada no bairro Prado, Belo Horizonte.
Foi ofertado plano sem necessidade e somente depois da aquisição do clipe é informado sobre a indisponibilidade do sistema de e-mail.
Parabéns empresa VIVO, na ativação do cliente você já mostram o quanto estão despreparados, ou os vendedores bem preparados com intuito de lesar os clientes.
Peço aos consumidores que com certeza passaram pela mesma situação que deixem aqui observação para que possamos amanhã informar a quem pretende adquirir o chip também com este intuito.
Atenciosamente:
Carlos Eduardo |
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