RECLAMAÇÃO
Rceptor USB para TV digital
Assinei a revista isto é dinheiro ha cerca de 2 meses (04/06/08) no qual havia uma promocao que ao assinar a revista (399,00) eu receberia em ate 1 mes apos a confirmacao o produto. porem nao recebi. liguei no dia 01 ago e me falaram que ate o dia 15 de agosto receberia. pois bem nao recebi. liguei no dia 18 agosto e disseram que estariam falando com o setor de logistica para mandar o produto. ligo hoje e me falam que esa previsto para o final do mes, porem sem prazo concreto (os atendentes nao podem dar data definida). tento falar com a ouvidoria/onbudsman mas a editora nao fornece o servico. tento abrir um protocolo de reclamacao, porem nao pode ser feito. Nao sei mais o que devo fazer para receber o produto!!! |
| RESPOSTA |
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Prezado Alexandre Castro,
Ratificando contato em 22/08/08, com a nossa central de atendimento, solicitamos que aguarde entrega do brinde RECEPTOR DE TV DIGITAL, em 15 dias úteis.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br, de 2ª a 6ª feira das 09:00hs às 18:00hs
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 25/08/2008 11h30m
vocês nao respeitam prazos conforme contatos prévios ja conversados insistentemente por telefone |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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