RECLAMAÇÃO
Assinatura inexistente e cobrança indevida nº 2
Cara Juliana Brito ou responsável
Pela 2º vez (a primeira consta em 01/06/2008 neste mesmo site), não fiz, assinei ou autorizei qualquer contrato, assinatura de publicações ou congêneres junto a Editora Três. Em contato na data de hoje, 21/08/2008 com a operadora do cartão Bradesco Visa, ocorrência nº 2102700349, fui informado de um contrato realizado em 06/08/2008, sem minha anuência, para assinatura da Revista Isto É, e a cobrança de seis (6) parcelas de R$ 85,80, referentes, mais uma vez, a assinatura inexistente e cobrança indevida, em fato anteriormente reconhecido pela pela própria editora, neste mesmo espaço.
Recebi hoje, 21/08/2008, comunicado da editora informando que a assinatura começou em 20/08/2008, código de assinante nº 001098485, mais uma vez, sem meu prévio consentimento. Tal e qual a outra assinatura inexistente, devidamente ressarcida, solicito imediato cancelamento das 6 faturas correspondentes, a partir de 05/09/2008, respectivos estornos, em caso de cobrança e providências no sentido de evitar que isso continue a ocorrer, pois tais situações não contribuem para a credibilidade e prestígio desta empresa junto à opinião pública, bem como à sociedade a que a mesma parece estar a serviço. Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Luiz Leonelli |
| RESPOSTA |
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Prezado Luiz Bernardo Leonelli,
Conforme solicitação, informamos que foi providenciado o cancelamento do contrato 7800404, referente à assinatura da revista IstoÉ.
Esclarecemos que estamos solicitando o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$514,80, referente a 6 parcelas de R$85,80, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br, de 2ª a 6ª feira das 09:00hs às 18:00hs
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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