RECLAMAÇÃO
NÃO CANCELARAM O MEU PLANO OI CONTROLE R$ 38,24 QUANDO PEDI E AINDA QUEREM COBRAR DUAS FATURAS!!!
Pois é amigos, a mais ou menos 3 (três) ou 4 (quatro) anos,entrei para a operadora Oi com esse número, 8839-2232, pré-pago cartão, e em pouco mais de 1 (um) ano resolvi aderir para o plano controle no valor de R$ 38,24 reais. Mais adiante surgiu a "PROMOÇÃO LIGADORES" a primeira!!! Me cadastrei e ai começou o "MEU MARTÍRIO"; TODO SANTO DIA 17 DE CADA MÊS EU ERA "OBRIGADO" A LIGAR PRA OI, PERDENDO O MEU TEMPO, TENDO QUE FAZER ESSE "FAVOR" À ELES E PEDIR QUE ME FOSSE ENVIADO O "BÔNUS" DE R$ 250 REAIS REFERENTE A PROMOÇÃO, QUE DEVERIA ENTRAR NO MESMO DIA DOS CRÉDITOS, OU SEJA; DIA 16 DE CADA MÊS!!! E AINDA TERIA QUE ESPERAR PELO MENOS 5 "CINCO" DIAS ÚTEIS!!! POIS BEM, NO DIA 15/7/2008, TERÇA-FEIRA, DATA DO TERMINO DO CONTRATO , LIGUEI PARA A OI PRA CANCELAR O CONTRATO E A INFORMAÇÃO QUE RECEBÍ FOI; "SE O SENHOR CANCELAR O CONTRATO AGORA, TERÁ DE PAGAR UMA MULTA CONTRATUAL! PODE UMA COISA DESSAS?! ENTÃO PERGUNTEI O PORQUE DE EU TER DE PAGAR MULTA CONTRATUAL, JÁ QUE O VENCIMENTO SE DAVA NAQUELE DIA!!?? A EXPLICÃO FOI QUE O CONTRATO AINDA ESTAVA EM VIGOR E SE FOSSE CANCELADO NAQUELE INSTANTE SERIA GERADA A MULTA! TUDO BEM EU FALEI, ENTÃO AMANHÃ FAREI O CANCELAMENTO! SÓ QUE A MEIA-NOITE LIGUEI PEDINDO O CANCELAMENTO IMEDIATO, PORÉM FUI INFORMADO QUE NÃO SERIA POSSÍVEL NAQUELE MOMENTO PORQUE O SETOR RESPONSÁVEL PELO CANCELAMENTO SÓ FUNCIONAVA DÁS 9:00:00 DA MANHÃ ATÉ ÀS 21:00:00 HORAS! TUDO BEM, LIGO PELA MANHÃ.
QUANDO FOI 1:00:00 HORA DA MANHÃ MEUS CRÉDITOS ENTRARAM, PORÉM O BÔNUS NÃO, ACREDITAM??!!! rs...
QUANDO LIGUEI PELA MANHÃ E EXIGI O CANCELAMENTO, A ATENDENTE ME DISSE QUE EU ERA "OBRIGADO" A TER DE PAGAR A FATURA, MESMO EU DIZENDO QUE O CONTRATO VENCEU NO DIA ANTERIOR E QUE EU NÃO USARIA A FRANQUIA!
A RESPOSTA FOI A SEGUINTE; "SENHOR, INDEPENDENTE DA UTILIZAÇÃO OU NÃO DA FRANQUIA O SENHOR TERA DE PAGA-LÁ PORQUE OS CRÉDITOS DO SENHOR JÁ ENTRARAM!!!!".
AGORA EU PERGUNTO;
COMO EU POSSO SER "OBRIGADO" A TER DE PAGAR ESSA FATURA, JA QUE O CONTRATO VENCEU NO DIA ANTERIOR E EU LIGUEI DIZENDO QUE NÃO PRETENDIA CONTINUAR COM O PLANO???????
ENTREI EM CONTATO COM A ANTEL PELO NÚMERO 0800332001 , LOGO APÓS TER FALADO COM A ATENDENTE DA OI E ABRI UMA RECLAMAÇÃO CONTRA A OI E FOI GERADO O PROTOCOLO DE NÚMERO 665712.2008.
A OI TEM NÚMERO DE TELEFONE RESIDÊNCIAL E MEU E-MAIL, E AQUI VO DEIXANDO 2 (DOIS) NÚMEROS DE CELULARES QUE SÓ ESTÃO DESLIGADOS QUANDO OS MESMOS ESTÃO CARREGANDO E ISSO NÃO OCORRE AO MESMO TEMPO!
POR ISSO NÃO SERÁ VÁLIDA NENHUMA RESPOSTA AFIRMANDO QUE TENTARAM ENTRAR EM CONTATO COMIGO E NÃO CONSEGUIRAM, E ATÉ AGORA NÃO FOI CANCELADA A MINHA LINHA DESDE O DIA 17/7/2008 QUINTA-FEIRA, QUANDO A OI ENTROU EM CONTATO COMIGO!!!!
E DIA 14/8/2008 CHEGOU A FATURA DO MÊS PASSADO, QUE EU NÃO UTILIZEI E QUE VENCEU O CONTRATO NO DIA 15/7/2008 E NO DIA 16/7/2008 À 01:00:00H DA MANHÃ ENTROU ESSES CRÉDITOS!!!!
HOJE, à 1:00:00H DA MANHÃ, COLOQUEI O CHIP COM O MEU NÚMERO ANTIGO, O 8839-2232 PRA VERIFICAR SE AINDA A LINHA ESTAVA ATIVA E MAIS UMA SURPRESA!!!!
ALÉM DE PERMANESCER ATIVA A LINHA, CONSTATEI TAMBÉM QUE OS CRÉDITOS DESSE MÊS TAMBÉM ENTRARAM, TOTALIZANDO UM VALOR DE R$ 76,48 REAIS (SETENTA E SEIS REAIS E QUARENTA E OITO CENTAVOS). AGORA ESTÃO ME COBRANDO O MÊS PASSADO A FATURA QUE EU NÃO UTILIZEI E ESSE MÊS, A OUTRA FATURA QUE EU TAMBÉM NÃO UTILIZEI E QUE FOI GERADA PORQUE O IRRESPONSÁVEL DO ATENDENTE DA OI QUE MI LIGOU NO DIA EGUINTE A MINHA RECLAMAÇÃO JUNTO A ANATEL NÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃO CAAAAAAAAAAAAANCELOU O MEU NÚMERO E A FATURA NO DIA 17/7/2008, QUINTA-FEIRA COMO EU EXIGI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ESTAREI TOMANDO AS PROVIDENCIAS JURIDICAMENTE!!!!!!!!! |
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