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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Arraial do Cabo/RJ 		Recebido em
21/08/2008 23:16		 Atendido em
7 dias 16 horas 20 minutos 3 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
PLANO EMPRESA

Fiz um plano empresa com a Tim Empresa em abril e de cara tive decepções.
Primeiro: O consultor Tim que me apresentou o produto me garantiu que eu poderia consultar os minutos do plano (usados e não usados), são 100 minutos para 3 aparelhos, pela internet ou pelo telefone. Para minha surpresa e indignação, fiquei sabendo que o sistema nem tinha sido implantado no meu estado (RJ).
Segundo: Um dos três aparelhos que vieram como comodato deu defeito. E não foi mau uso.
Terceiro: Cancelei a linha desse aparelho visto que não poderia mais usá-lo.
Quarto. Nâo paguei a fatura do mês de maio com vencimento em junho já com a intenção de cancelar o serviço e consequentemente, pagar a multa referente a quebra contratual do plano fidelidade.
Quinto: Com os serviços todos bloqueados, estou recebendo cobranças de TODOS OS SERVIÇOS contratados como se estivessem disponíveis para uso por mim ou pelo outro aparelho contratado. Como podem me cobrar por um serviço que eles mesmo bloquearam, por não pagamento de uma fatura?

Meu interesse, e já conversei com pessoa instruída, é cível.
RESPOSTA
Senhor Felippe
Primeiramente agradecemos seu contato, em resposta ao seu e-mail recebido informamos que sua reclamação esta sendo tratada através do protocolo de número: 2008428933264. Pedimos que aguarde o prazo de 5 dias úteis para contato.
Para maiores informações ligue 144 ou 08007414141.
Estaremos sempre a sua disposição.

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