RECLAMAÇÃO
Horas não computadas
No dia 26/07(sábado) apróx. às 23:45 eu iniciei uma conexão com o discador da Inteligweb, e desconectei essa mesma conexão no dia 27/07(domingo) apróx. às 12:00, e minhas horas não foram computadas!
Me conectei através do:
Login: frfmf@inteligweb.com.br
Tel.: (11)(Final)-0729
A quase 1 mês venho entrando em contato com suporte tecnico atraves de chat para resolver esse problema e ate agora não resolveram, desde que começaram com essas promoções loucas o serviço vem se degenerando.
Quero expressar minha profunda decepção por esta empresa. |
| RESPOSTA |
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Caro Sr. Fabio,
Ao fazermos as verificações em seu extrato vimos que as horas foram registradas e estão disponíveis para visualização. Solicitamos conferência e havendo dúvidas, estamos a disposição através da nossa Central de Relacionamento.
Caso tenha mais alguma dúvida, informamos que estamos sempre prontos a ajudar. Continuamos à
disposição para esclarecimentos adicionais através de nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Equipe Inteligweb
suporte@inteligweb.com.br
INTELIGWEB - A Internet que você ganha para acessar.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 23/09/2008 16h26m
Estou no aguardo da correção da tabela de piis e consequentemente a diferença de credito do mes de Julho/08 |
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Enviada pela Empresa em 30/09/2008 17h52m
Caro Sr. Fabio,
Informamos que as horas estão já em seu extrato online e seu extrato de Piii será corrigido em 48 horas úteis.
Caso tenha mais alguma dúvida, informamos que estamos sempre prontos a ajudar. Continuamos à disposição para esclarecimentos adicionais através de nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Equipe Inteligweb
suporte@inteligweb.com.br
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Enviada pelo consumidor em 30/09/2008 22h18m
Continuo no aguardo de uma solução me foi passado um prazo de 48 hrs uteis que ja venceram e agora me foi passado mais 48 hrs uteis, vamos ver quantas + 48 hrs uteis serao necessarias pra resolverem. |
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Enviada pelo consumidor em 23/10/2008 13h02m
Realmente essa empresa mostra não ter credito algum, só diz que esta no setor responsável e nunca resolve nada, vocês não tem respeito nenhum pelo usuário, minha ocorrencia 157274 nunca e resolvida e ou dizem pra esperar 48 horas uteis ou que esta em fase de finalização, e lamentavel essa empresa. |
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Enviada pela Empresa em 07/11/2008 18h09m
Caro Sr. Fabio,
Informamos que seu extrato foi devidamente corrigido, pedimos desculpas pela demora. Solciitamos a conferência e havendo dúvidas, por gentileza nos retorne o contato.
Caso tenha mais alguma dúvida, informamos que estamos sempre prontos a ajudar. Continuamos à disposição para esclarecimentos adicionais através de nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Equipe Inteligweb.com.br
suporte@inteligweb.com.br
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Apesar da demora foi resolvido |
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