RECLAMAÇÃO
arbitrariedades na cobrança de valores indevidos... não solução e tambem cobrança em conta de valores indevidos
eu solicitei da telefonica o cancelamento do speedy, meu orçamento me permite usar o ilimitada, solicitei no dia 02/07/2008 o ilimitada que iria custar R$ 30,00 na conta, pois bem, o operador formalizou e passou protocolo e disse que estava tudo ok, eu comecei então a utilizar a conexão da internet durante a semana a noite em casa e fim de semana... veio na conta para ser pago este mês o valor de R$ 513,00 , liguei à telefonica, eles disseram que iriam analisar, e na analise deles não foi constatado que há conexão ilimitada em minha linha e eu tenho que pagar o valor que enviaram para que eu seja injustiçado e pague pelo erro deles... pois bem, eu sei que existe gravação na telefonica da ligação que fiz, sei que o operador quando formalizou passou um numero de protocolo que deve ter sido anotado e tambem eu sei que minha conta de telefone , no historico do tempo que tenho a linha nunca ultrapassou R$ 130,00. e sei tbm que cancelei o speedy pois meu orçamento me permite que eu pague menos e se soubesse que a conexão não estava concluida no ilimitada eu não teria usado. penso que a telefonica não quer resolver esse caso e empurra o valor para que eu pague e me sinto lesado, me sinto injustiçado, o erro não foi meu e eu não poderia e nem conseguiria adivinhar que eles não concluiram a conexão e muito menos fui comunicado que minhas conexões estavam gerando valor tão alto... oras se eu quizesse pagar qualquer valor eu não teria ligado a telefonica e solicitado o plano ilimitada, que custa R$ 30,00, e nem teria cancelado o speedy se fosse o caso de pagar conforme eles estão me obrigando injustamente a pagar R$ 513,00. eu peço a solução disso. eu estou procurando meus direitos ou no procon, e junto a empresa, o que fiz e não obtive respaldo. junto a imprensa, junto a qualquer meio onde possa reclamar e ser justiçado... dever algo que voce não gastou é absurdo.. mais absurdo ainda é a empresa, no caso a telefonica obrigar voce, a pagar.. e o pior é pagar esse valor indevido.. deixo claro que não pagarei e pior ainda é a empresa telefonica processar no scpc e cancelar a linha .. isso é que é pior...de forma injusta e arbitraria, sem ter motivo algum a telefonica está cobrando um valor que não devo, e sem motivo algum , ou seja não informam nada que alude a uma explicação eles não tem procurado resolver essa situação.. solução seria ajustarem o valor no que é o correto tirando as conexões discadas que foram acessadas e cobradas indevidamente por culpa deles e mandar nova fatura com vencimento viável para pagamento, o valor justo e correto pago. o valor indevido e sem acerto não pago.... |
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