RECLAMAÇÃO
Dificuldades e empecilhos no cancelamento de telefone e Velox da Oi.
Fiz uma assinatura em Fevereiro de 2008 do plano Oi Conta Total 2 com a empresa Oi. Porém contra a minha vontade, fui demitido da empresa onde trabalhava e pelo que me consta, segundo as leis do código nacional do consumidor, esse fato da demissão me isentaria da cobrança da multa pelo cancelamento do plano. Uma vez que eu comprove atraves de carta ou FAX da carta de demissão. Ao entrar em contato com a empresa Oi, a mesma diz não saber desta lei e informou que a multa seria cobrada. Esta linha estava instalada na cidade de Varginha/MG de número (35) 3214.0533. Ao saber que não haveria cancelamento, fui forçado a solicitar a transferência da linha para a cidade de Ipatinga/MG, onde resido agora. A empresa então me informou que não posso trasferir a linha e os serviços de Internet VELOX para outra cidade de DDD diferente. Me proporam então, assim que estivesse morando na cidade de Ipatinga/MG, fizesse uma nova assinatura do Oi Conta Total 2 na cidade, e após a assinatura nova concluida, liga-se para a empresa Oi e solicitasse o cancelamento da linha de Varginha com o Protocolo de número:19623992301. Fiz a assinatura na cidade de Ipatinga/MG, contra a minha vontade. Deixo aqui essa reclamação, pois pelo que me consta e comentei no início deste texto, perante a demissão do assinante e ou transferencia para localidade onde os serviços contratados não podem ser prestados, a multa é isentada. Sei disto, pois morei em São Paulo e ao ser trasferido para MG a Telefônica mediante a carta de transferência, cancelou o pagamento da multa contratual. A Oi deveria seguir o exemplo de empresas de ponta, assim como ela deve ser, que possuem consideração para com os assinantes de seus serviços.
No mínimo a empresa Oi teria que transferir automáticamente meu contrato para a cidade de Ipatinga/MG, mesmo que mudando o número da linha para um número local e não fazer com que seu assinante tenha que continuar pagando uma linha que não utilizará mais até ir a uma loja na nova cidade que fica no mesmo estado onde a Oi atende, para ter que fazer uma nova assinatura e ai sim ligar para cancelar a assinatura anterior.
Não utilizo a linha des do dia 09 e só agora é que irei conceguir cancelar a mesma. O pior de tudo isso, é que a linha anterior está instalada em uma casa que era alugada e onde a proprietária da mesma estará se mudando para ela, isso se já não mudou. Ai se ela colocar um aparelho telefônico na tomada, verá que tem uma linha ativa ali e poderá utilizá-la sem problemas, pois nem o bloqueio da linha a Oi faz e eu terei que arcar com a conta por um problema que a Oi me causou.
Aguardo uma retratação! |
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