RECLAMAÇÃO
A Car system
Obrigado pelo espaço.
Eu, Cleiton Pires De Almeida fui mais uma dos milhares de pessoas que adquiriu o sistema Carsystem e fui lesionado, número do meu contrato 278910, sou de Santo André SP, comprei o sistema no dia 04/03/08 e após 4 meses minha moto foi furtado em minha residência, fiz o que era devido primeiramente liguei pra Carsystem anunciando meu furto e após liguei a polícia, no decorrer dos dias entrei em contato com a Carsystem várias vezes, nisso se passaram 15 dias e nada deles acharem minha moto.
Quando comprei o plano desta empresa não fui avisado por nenhum representante da que teria que fazer teste do aparelho uma vez todo mês e muito menos que estes testes poderia ser visto pela internet, lendo o contrato percebo este assunto e me informo com meus amigos que também tem este sistema se isso é realmente necessário, e é sim, então fiz os testes idiotas que é, ligar na empresa, uma máquina pede sua senha e assim ela faz com que seu aparelho dispare e quando você desliga o telefone o aparelho para de disparar “ridículo não é”.
Agora a Carsystem está mencionando após 17 dias que não costa nenhum teste feito do meu aparelho, com isso eles não querem ressarcir meu dinheiro, quer dizer que fechei o contrato com a empresa confiando no nome “Carsystem” e na verdade a Carsystem não passa de ilusão.
Estou sendo lesionado em R$10.000,00 reais, que é o que eles pagam no máximo do contrato pra moto, mas minha moto valeria hoje R$ 12.000,00 reais. |
| RESPOSTA |
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Na ocasião em que ocorreu o furto de sua moto, cliente manteve contato com a Car System, foi realizado todo o procedimento de recuperação, sinais de bloqueio enviados e acionamos o apoio até a região. Para que a Car System cumpra com suas obrigações da compra do documento do veiculo é necessário, haver sempre manutenção pelo contratante, vistoria no veiculo, pagamento em dia e testes mensais. Tais informações foram passadas ao cliente no ato da compra, no centro tecnico ao realizar a instalação e através de contato com a central de atendimento.
Atenciosamente,
Car System Alarmes Ltda
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Não este assunto ainda está em andamento, e outra a empresa que me forneceu o equipamento não deu tais informações, isso está no processo e também está 11 linha desta reclamação, tenho todos os comprovantes necessários único que falta que não tenho como provar é os testes realizados mas tenho provas de que o aparelho estava funcionando, provas destes testes não tenho, mas se eu estivesse de má fé eu simplesmente faria o teste antes e no outro dia comunicava a Car system do furto, sou trabalhador e preciso de um veículo para ir trabalhar e estudar. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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18/12/2008 22:12 - Wagner Ferreira
R$ 1200,00 pelo aperelho + prestações mensais de R$ 70,00 + R$ 180,00 de taxa abusiva de renovação que não consta no contrato, inconvenientes e obrigatórios testes mensais, por um "seguro que só cobre (dizem que cobrem, como confiar em uma empresa que não respeita contrato) roubo.
NÃO TIVE A OPÇÃO DE EM VIRTUDE DA TAXA NÃO CONTRATAR O SERVIÇO, POIS ESTA SÓ ME FOI INADA (((UM ANO APÓS A CONTRATAÇÃO VIA BOLETO))))
Segundo a resposta postada pela empresa: (((Gostariamos de salientar que tentamos contato com o Sr nos telefones indicados sem sucesso. ))) Não houve sucesso na tentativa de contato?
O boleto cobrando a taxa abusiva chegou sem problemas...SE NÃO CONSEGUEM CONTATAR OS CLIENTES, QUE DIRÁ ENCONTRAR OS VEÍCULOS? |
03/09/2008 20:10 - Cleiton Almeida
É amigo, mas comigo não vai ser tão facil assim não nunca desisti de nada e não vai ser agora, cutucaram a pessoa errada, garanto a você. obrigado. |
03/09/2008 01:51 - Fernando Chaves Viana
Ja passei por isso amigo, e imagino como a sua situaçao.
Ganhei uma moto em 2006 assim que fiz 18 anos, primeira semana mesmo instalei o car system, com todos procedimentos, tudo certinho.
E para minha surpresa, na mesma semana, fui assaltado e levaram ela.. e a car system.. nada, nao funcionou, nao acharam, policia tb nao achou, nao recebi ressaciamento, nada nada nada...!!
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