RECLAMAÇÃO
Celular a mais de 30 dias na assistência.
Comprei um celular W580i, da Sony Ericsson, no dia 14 de junho de 2008, após um mês de uso, ele começou a apresentar um defeito no seu alto-falante, o que me impedia de ouvir as pessoas nitidamente.
Encaminhei, o aparelho, a assistência TEKCEL no dia 15 de julho de 2008, sendo que foi me dado um prazo de 3 dias para um diagnóstico, transcorrido os 3 dias, entrei em contato com a assistência e me foi informado que o problema não havia sido solucionado, o que faria com o que o celular fosse enviado à Sony Ericsson, em São Paulo.
Com o celular em São Paulo, me foi dito que em 30 dias, o problema estaria sanado, no dia 18 de agosto, liguei para a SE e foi aberto um protocolo (72475794) de atendimento, no qual me foi informado que em 5 dias (na sexta-feira) haveria uma resposta para meu problema, sendo que hoje, dia 22 de agosto (39 dias depois da entrada na assistência), após um novo contato, me foi dito que ainda vou ter que aguardar até o dia 27 de agosto para ter uma resposta, já que eles exigem um prazo de sete dias úteis para dar uma resposta, uma informação totalmente diferente da que havia sido dada.
Fica o registro da indiferença com que são tratados os clientes da SE, o que, pelo visto, já é de praxe, espero que algo seja feito para mudar isso. |
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir