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Telefônica - Speedy

Provedores e Serviços Internet

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
22/08/2008 19:13		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
Total falta de carater com clientes e alem do mais mentirosos

Bom solicitei uma linha da telefonica, conversei com os atendentes da mesma sobre os tipos de linhas que eram compativeis com o serviço speedy minha intençao era uma linha que nao teria ligações a cobrar e para celular perguntei sobre a linah da familia e me afirmaram que com ela poderia estar solicitando speedy e fizeram o pedido no mesmo dia mas passado os dias prazo de liberação de sinal minha esposa ligou para reclamar e nos informaram que a linha nao dava suporte ao speedy,enfim passamos horas no telefone para cancelar a linah pois estavamos no prazo de 7 dias para nao pagar multa conseguimos cancelar para solicitar outra linha mas antes do prazo do cancelamento da linha ligamos para a telefonica para saber se seria possivel mudar o plano de linha para poder usufluir do speedy falaram que sim coisa que quando estava com minha linah falaram que nao era possivel.
pois bem modifiquei a linha para a linha controle 80 minutos e solicitei o speedy.
o prazo era de sete dias para chegar o modem e liberar o sinal chegou o modem e tres dias mas passei quase 10 dias para receber o sinal pois nao estava chegando ate minha casa e nao vinha umt ecnico para averiguar o problema.ate que reclamei com anatel para estar vindo o tecnico e vieram rapidamente.
Depois disso recebi a conta de telefone e veio cobrando meus dias da linha familia e o valor da linha que na verdade o plano que veio era uma linha chamada lazer que os minutos eram cobrados a parte e veio cobrando o valor de 369 min num prazo de do dia 22/06/2008 a 12/07/2008 fui reclamar com a telefonica sobre o valor que veio um absurdo e sobre o plano que eu nao pedi, então me falaram que esta linha era como um teste se nao ficasse satisfeito com serviço poderia estar modificando e tambem reclamei sobre a conta e falaram que estaria indo para analise que teria um prazo de 10 dias que entrariam em contato comigo para falar sobre os valores e nova data de vencimento para esta segunda via fora que o atendimento foi super horrivel falta total do atendente que sem me passar o RE dele me passou e foi super grosseiro quase desligando a ligação.Minha esposa ligou para a telefonica para saber sobre a segunda via informaram a ela que ja tinha sido reanalizada a conta e que viria com outro valor mas nao sabiam informar e com nova data de vencimento, enfim veio a segunda via com o mesmo valor da primeira conta e nem sequer foi alterado a data de vencimento da mesma.
ficamos totalmente insatisfeito com o serviços da telefonica e resolvemos cancelar a linha e o speedy e vinheram alegar que teriamos que pagar multa por quebra de contrato mas eles que nao foram nem sequer um pouco transparente conosco.
gostaria de saber quais atitudes tenho que tomar e os meus direitos pois cancelei a linha e nao estou disposto a pagar multa por um serviço mau prestado.
porque alem de venderem o que nao foi solicitado capas de serem mentirosos e alegarem que nada disto aconteceu

A linha esta no nome da minha esposa Leidinay Lima de Souza Reis
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
22/08/2008 20:08 - Rodrigo Puccinelli
vai pra net iscavusca neles $ 69.90 tv+net+ fone

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