RECLAMAÇÃO
Mercadoria Errada
No dia 25/07/2008 eu e minha esposa fomos a loja Marabraz de Bragança Paulista-SP e compramos uma sala de estar. Escolhemos a cor e o modelo dos móveis e nos entregaram mercadoria inferior e diferente da que foi escolhida por nós. Fomos diversas vezes até a loja pra reclamar e o gerente Eduardo nem aparece para nos atender. Quando vieram montar os móveis e vimos que estava errado, avisamos o montador Rodolfo para parar a montagem e ele disse que a obrigação dele era montar. Logo após a montagem ligamos e fomos até a loja mas o gerente NÃO NOS RECEBEU. Como não conseguimos falar com o "Gerente" que só fica escondido, falamos com o vendedor Cláudio e ele até tirou "sarro", dizendo que estávamos reclamando por porcaria! Escolhi, paguei, recebi mercadoria errada e não consigo reclamar aqui na loja Marabraz de Bragança, NINGUÉM RESOLVE O NOSSO PROBLEMA! Já fui no Procom da cidade, aí o gerente atende o Procom na hora, já temos audiência marcada com o Procom e a loja e se não for resolvido na próxima semana entrarei com ação judicial contra a Marabraz e anunciarei nos jornais locais e da capital. Ainda espero que seja uma empresa idônea e que alguém da Marabraz entre em contato conosco. Nota Fiscal n. 330311. |
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Bom dia, Sr.José!
Conforme contato telefônico, cumpre-nos informar que já foi efetuado o pedido de troca referente a mercadoria indicada, e que nos próximos dias a troca será executada. Caso tenha permanecido alguma dúvida, favor nos contatar.
Atenciosamente,
Lojas Marabraz
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