RECLAMAÇÃO
Cancelamento
Bom dia! No dia 14/08 fiz uma reclamação de uma cobrança indevida no meu cartão da editora três e essa semana liguei para editora para ver se a resposta que recebi da Juliana já estaria sendo porvidencida e a atendente me informou que meu contrato ainda não estava na editora e iria demorar mais um tempo para eles saberem qual era o número para providenciar o cancelamento.
Mas no dia 15/04 recebi a resposta da minha solicitação dizendo que meu contrato foi cancelado, gostaria de saber como está isso, porque cada um diz uma coisa.
No meu cartao mastercard está assim:
28/07 edtres 567 TMK 01/08 sao paulo 38,62 reais
Por favor, gostaria que fosse resarcidada, pois não me falaram que seria uma assinatura de revista e estaria recebendo na minha casa e alias vou pagar por algo que nem estou recebendo acho que não é justo, paguei minha fatura no dia 17/08 para não ter problemas com meu cartão mas gostaria que vocês cancelacem esse contrato.
obrigada |
| RESPOSTA |
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Prezada Andréia Silveira,
Ratificando informação em 15/08/08, informamos que o contrato:7738693, referente a assinatura da revista Istoé Gente, foi cancelado, e solicitado o estorno de R$308,96, referente a 8 parcelas de R$38,62, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas, conforme vencimento da fatura do cartão de crédito.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br, de 2ª a 6ª feira das 09:00hs às 18:00hs
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 25/08/2008 20h56m
Bom dia! Então estarei esperando o estorno nas minhas próximas faturas.
obrigada |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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26/08/2008 09:56 - Carlos Eduardo Rodrigues da Silva
VELHO GOLPE, É PRÁTICA DA EDITORA 3 SE APODERAR DO DINHEIRO DOS CLIENTES... |
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