RECLAMAÇÃO
PROMOÇÃO DEZ VEZES MAIS
GOSTARIA DE ME MANIFESTAR OU ENTÃO SOLUCIONAR ALGUNS PROBLEMAS QUE A EMPRESA TIM NÃO SE COMPROMETEU EM SEGUIR SUAS NORMAS COM RELAÇÃO AS SUAS PROMOÇÕES. SOU CADASTRO NO PLANO DEZ VEZES MAIS, E QUANDO ME CADASTREI FUI INFORMADO PELA EMPRESA QUE AO FAZER MINHAS LIGAÇÕES DE TIM PARA FIXO E DE TIM PARA TIM, NÃO TERIA DESCONTOS DE CRÉDITOS E SIM DE BONUS. ENTRETANTO PERCEBI QUE O MESMO NÃO VEM ACONTECENDO PORQUE TODA VEZ QUE EU REALIZO ESTAS LIGAÇAES VEM DESCONTANDO VALORES DOS MEUS CRÉDITOS, E NÃO DO MEU BONUS COMO DEVERIA SER.
tODA VEZ QUE REALIZO UMA LIGAÇÃO PARA UM FIXO OU UM APARELHO DA MESMA OPERADORA, VEM SENDO DEBITADO EM MEUS CRÉDITOS E NÃO NOS MEUS BONUS.
PEÇO A EMPRESA QUE JUSTIFIQUE OU ME RESSARCE DOS MEUS PREJUÍZOS, PORTANTO HOUVE PROPAGANDA ENGANOZA AO MEU ENTENDER . GOSTARIA QUE ME RETORNASSEM PARA PODER SOLUCIONAR MELHOR ESTA SITUAÇÃO UMA VEZ QUE CONSIDERO A EMPRESA TIM A MELHOR OPERADORA DO BRASIL, CASO EU NÃO OBTIVER A RESPOSTA E A JUSTIFICATIVA CANCELAREI ESTA LINHA ASSIM COMO OUTRAS QUE POSSUO DA OPERADORA, E DIVULGAREI EM PÚBLICO A MINHA INSATISFAÇÃO.
SEM MAIS PARA O MOMENTO E NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA QUE ME CONVESSA ESTOU ANSIOSAMENTE GRATO POR ENQUANTO.
OBS. NÃO GOSTARIA DE MUDAR DE OPERADORA UMA VEZ QUE V.S. ME JUSTIFICASSEM VIA EMAIL OU PELO ATENDIMENTO TELEFONICO.
GRATA, NILZA LOPES. |
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Senhora Nilza
Primeiramente agradecemos seu contato, e em resposta ao seu e-mail recebido Informamos que conforme o regulamento a senhora não possui o Tim fixo ativo, (Tim Casa Flex), no qual a senhora efetua ligações com a tarifação no bonus da promoção. Orientamos a senhora entrar em nosso site www.tim.com.br e consultar o regulamento.
Para maiores informações ligue 144 ou 08007414141.
Estaremos sempre a sua disposição.
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