RECLAMAÇÃO
CELULAR BD 4000 CDMA VIVO COM LINHA PRE PAGO DDD 21 NÃO RECEBE CHAMADAS A COBRAR ESTANDO EM ROAMING EM SP CAPITAL
MEU NOME É IVANILDO NERES, MORO NO BAIRRO DE GUARAPIRANGA, ZONA SUL DE SP, SOU CLIENTE PRE E POS PAGO DA VIVO. NO REVEILLON DE 2007/2008 ESTIVE NO RJ, FUI NA LOJA VIVO RJ E HABILITEI A LINHA: 2198791926 NO CELULAR BD 4000, TECNOLOGIA CDMA. NESSE APARELHO EU JA TENHO OUTRA LINHA PRE PAGA ATIVA: 1197273211. CONFORME INFORMAÇÕES NA LOJA DA VIVO ME INFORMARAM QUE EU POSSO TER 2 LINHAS ATIVAS DE 2 ESTADOS DIFERENTE NESSE APARELHO CDMA EM QUESTÃO. NO MES DE AGOSTO DE 2008 EU JÁ COLOQUEI 4 CREDITOS NO VALOR DE R$ 6,00 CADA 1, TOTALIZANDO R$ 24,00. MEU TELEFONE DO RJ RECEBE LIGACOES NORMALMENTE DE QUALQUER TELEFONE USANDO 0XX2196439303, MAS QUANDO EU FACO LIGACOES A COBRAR DE QUALQUER OPERADORA: 90XX2196439303 DO MEU TELEFONE FIXO EU OUCO SINAL DE OCUPADO OU INFORMA QUE O TELEFONE NAO EXISTE. LIGANDO A COBRAR DO MEU POS PAGO DA VIVO OU PRE PAGO: 90XX2196439303 OUÇO A MENSAGEM: ESTE TELEFONE ESTÁ IMPOSSIBILITADO DE RECEBER ESSE TIPO DE CHAMADA NESSE MOMENTO. POR FAVOR VERIFIQUEM, POIS ESTOU COM ESSE PROBLEMA HÁ 4 SEMANAS, OU SEJA, TENHO CREDITOS E NAO CONSIGO RECEBER CHAMADAS A COBRAR. JÁ FOI ABERTO 2 PROTOCOLOS NA LINHA ANTIGA: 2198791926 - PROTOCOLOS: 200882837606 - 09/08 - 21:26 E 200884427436 - 13/08 - 17:12, O NO DIA 20/08 EU FUI NA LOJA VIVO DO SHOPPING SANTA CRUZ E TROQUEI DE NUMERO: 2196439303 PENSANDO QUE IRIA RESOLVER O PROBLEMA, ACABOU NAO RESOLVENDO E OS PROTOCOLOS FORAM APAGADOS. HOJE DIA 21/08 ENTREI EM CTTO COM O SUPORTE TECNICO, FORAM FEITO TESTES E NAO FOI RESOLVIDO, FOI ABERTO NOVO PROTOCOLO: 200887836358 E PEDIRAM PRA EU AGUARDAR NOVAMENTE O PRAZO DE 5 DIAS UTEIS, POR FAVOR, TENTEM RESOLVER MEU PROBLEMA DE EU CONSEGUIR RECEBER CHAMADAS A COBRAR, SEJA EU ESTANDO AQUI EM SP EM ROAMING OU MEUS AMIGOS DO RJ QUE TENTEM E CONSIGUEM LIGAR PRA MIM A COBRAR, OK ! NA MINHA OPINIÃO DEVE ESTAR OCORRENDO ALGUM BLOQUEIO NA REDE DA VIVO DE BLOQUEIO PARA RECEBER CHAMADAS A COBRAR DE LINHAS PRE PAGOS QUE ESTAO EM ROAMING, MESMO TENDO CREDITOS PARA RECEBER LIGACOES A COBRAR, POR FAVOR VERIFIQUEM O QUE ESTÁ OCORRENDO E SANEM MINHA RECLAMACAO, POIS ESTOU PRATICAMENTE HÁ 1 MES RECLAMANDO E NADA DE SOLUCAO DA MINHA RECLAMAÇÃO COM A VIVO. REALMENTE ESTOU BEM INSATISFEITO E INDIGNADO COM O SEVIÇO PRE PAGO DA VIVO, SE FOSSE POS PAGO EU SEI Q ESSE PROBLEMA NAO TERIA, MAIS COMO É PRE PAGO REALMENTE A VIVO ESTA DEIXANDO A DESEJAR EM RELAÇÃO A EU NÃO CONSEGUIR RECEBER CHAMADAS A COBRAR, MESMO TENDO CREDITOS DISPONIVEIS PRA RECEBER LIGACOES. ESPERO QUE ESSA RECLAMAÇÃO NO SITE RECLAMEAQUI EU TENHA UM RETORNO SATISFATORIO. BEM, VOU FICANDO POR AQUI E AGUARDO DA SOLUÇAO DA MINHA RECLAMACAO O MAIS URGENTE POSSIVEL, SEM MAIS PARA O MOMENTO, ATENCIOSAMENTE, IVANILDO NERES |
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