RECLAMAÇÃO
Revistas atrasadas
Bom dia,
Depois da reclamação que fiz a semana passada recebi em minha casa a revista de julho da Planeta, porém fazendo uma conferência em meus exemplares entregues até o momento vi que já havia recebido a edição 430 referente ao mês de julho, a edição que está na banca de capa branca ainda não recebi e agora nem sei se é a 429 ou a 431, que tem uma mateira que se refere as varias formas de emprego do século XX, gostaria muito de receber essa edição, há assuntos muitos importantes que tenho real interesse em ler as materias dessa edição. Lembrando também que ainda não recebi a edição de agosto da revista Planeta. Também quero deixar bem claro que enquanto não receber a edição que ainda não recebi não voa dar sucego, pois pago pelo serviço e exijo que ele seja entregue. Se fosse possível também gostaria de falar com alguém da editora, para isso meu contato vai junto com essa reclamação, pois é algo inviavel falar com vocêis nesses telefones que dizem que colocam a disposição dos clientes, eu mesmo ainda não concegui falar em momento algum, minha sorte foi ter achado essa ferramenta de reclamação da internet, que fez com que obtivesse uma resposta rápida a minha reclamação, caso contrário imagino que teria que faltar um dia no serviço para ir até a editora tentar falar pessoalmente com alguém para, assim tentar solucionar meu problema.
No entando, imagino que editora três é uma empresa de bastante renome no mercado e devido seu crescimento resolveu tercerizar o serviço de atendimento ao cliente, mais esqueceu de fazer um teste de qualidade, quando assinei a revista planeta, eu recebi a informação que terei uma pessoa responsavél que resolveria todos os ev eventuais problemas que tivesse, Thaís com quem falei primeiro e depois com uma Daniele supervisora, sendo que de maio para cá nunca consegui falar no número que me foi passado ou se quer um retorno para saber se corria tudo bem. Fui na semana passada na bienal do livro e me informaram um novo número 11 3511 07 01, que também é bem dificíl de falar e não funciona aos finais de semana, trabalho a semana toda das 6:00 as 23:00 e só tenho livre sábadoedomingo para resolver essas coisas. Qualquer empresa que mexe um público pelo menos deveria atender seus clientes no sábado em um periodo específico.
Fico no aguardo de uma solução para o problema da entrega das revistas atrasadas,
Codigo de assinante:003988169
CPF :289.946.748-45
Fabiana |
| RESPOSTA |
|
|
Prezada Fabiana Oliveira,
Informamos que estamos solicitando o reenvio da edição nº431, capa de agosto (Adeus Emprego), que será entregue nos próximos dias.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br, de 2ª a 6ª feira das 09:00hs às 18:00hs
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
|
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir