RECLAMAÇÃO
Em um Mês celular samsun U600 apresenta defeito no display ou seja o display escurece ao falar no celular
no dia 2l/07/08 comprei o Celular samsung u600 via on line na loja americanas e no dia 21/08/08
no período da manhã ao falar a tela do celular escurece , desliguei e o liguei , mas o defeito persistiu ,
então imediatamente separei a nota fiscal e o levei na Assistência Técnica localizada na minha região. O
absurdo ouvi e me revoltei, a atendente fez um pré julgamento e me disse que o display estava escuro por
ter caído no chão ou pressionado a tela e portanto a garantia não seria coberto. Que Absurdo mal analisou,
nem perita é , como pode contestar o meu relato , gostaria que fosse com ela , para sentir na pele como que
é comprar um celular acreditando na qualidade da marca e do produto e de repente o CELULAR apresenta defeito
em menos de um mê de uso .Mesmo assim persisti em deixar o celular para ser consertado , sem contar que a
loja me deu comprovante para conserto como se estivesse ido dia 23/08/08 e na verdade fui 21/08/08 , quanta
malandragem . Após mencionei o fato a Lojas Americanas e Posteriormente a SAMSUNG e atendente me disse que
não poderia usá-lo no bolso ou bolsa , que absurdo . Deveriam informar isto ao vendedor do aparelho e constar
no manual . Se pudesse prever ou teria optado por outro celular ou ao menos ter feito um seguro do mesmo ,
por que a garantia de 01 ano de fato é contestável , ilusório. Sem contar que estou pensando acionar o PRoCon
um órgão que luta pelos direitos do CIDADÃo. Só queria que solucionassem o defeito apresentado em um mês de
uso do aparelho , pois nada mais justo de ser ressarcido , se coloque no meu lugar CIDADÃ e CIDADÃo e vai en-
tender como é revoltante passar por isso , Parcelei o Celular em três pagamentos e falta dois meses para quitar e imprevisilmente o celular apresenta defeito . Portanto não recomendo a compra do Celular U600 , cuidado pois a garantia dizem não cobrir o defeito. Eu não sou o primeito a reclamar. Um Mês de uso que ABSURDO é revoltante . |
| RESPOSTA |
|
|
Prezados, A Samsung informa que o produto não será reparado em garantia, ou seja, gratuitamente se: evidenciado mau uso , apresentar arranhões ou trincas. Conforme laudo técnico display está trincado sendo assim a garantia não cobre o reparo do mesmo.
Para maiores informações solicitamos contato com nossa central de atendimento pelo telefone 4004-0000 ramal:08 afim de que possamos esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente Samsung Eletronics
|
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir