RECLAMAÇÃO
Insatisfação com Frequência
Depois que passei 2 meses e meio para desbloquear o meu aparelho (uma novela, fui à loja 8 vezes), estou querendo colocar o meu chip no aparelho NOKIA 6111 DESBLOQUEADO, a vivo me diz que não há compatibilidade de frequência penso como todas as operadoras GSM podem me dar essa acessibilidade e a vivo não? A princípel eu não quero cancelar minha linha, porém a vivo esta me obrigando a isso, porque eu quero usar o aparelho NOKIA 6111 porque a câmera é muito melhor do que a do aparelho que possuo. Liguei hoje para lá 7 vezes e em 4 me enrolaram em 1 desligaram na minha cara e na 6 vez me disseram o relato acima, já na 7 fui muito bem atendida porém minha solicitação não foi atendida. Sou cliente há anos gosto da vivo porém quero esse aparelho e a vivo não pode, nem tem o direito de restringir esse uso, toda minha família tem vivo, porém se 1 mudar todos irão mudar, me pediram um prazo até 5 de setembro se até lá não houver solução, serei obrigada a mudar de operadora.
Agradeço,
Atenciosamente,
Marcela Ferreira |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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04/09/2008 12:56 - Ygor Pepe
A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (ADCON), tem diversas ações judiciais movidas contra a Claro por efetuar cobranças indevidas, inclusões indevidas nos serviços de proteção ao credito, má prestação de serviços, dentre outras situações.
Exerça você também os seus direitos.
Ingressamos com ações judiciais, que incluem, recuperação dos valores pagos indevidamente, assim como pedido de indenização por danos morais e materiais.
A Adcon possui um corpo Jurídico para atender o Consumidor e orientá-lo de como proceder para resolver seu problema.
Duvidas: (21) 2204-1525 / adcon@adcon.org.br / www.adcon.org.br
Atenciosamente
Adcon
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03/09/2008 11:38 - Danilo Vieira da Fonseca
A vivo não dá essa "acessibilidade" porque opera em uma frequencia diferenciada das demais. É por isso que você não irá conseguir fazer isso.
Na próxima busque mais informações antes de adquirir um celular acreditando que este servirá em qualquer operadora. |
24/08/2008 15:35 - Briane Prates de Prates
lamento em te informar que os aparelhos TRIBAND que é o caso do seu não aceitam VIVO, você deveria ter comprado um QUADRIBAND, é que a vivo opera na frequência 850. acho que não vão conseguir solucionar seu problema, infelizmente. espero ter te ajudado. |
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