RECLAMAÇÃO
ligação para portal de voz
Recarreguei meu celular no dia 22/08 mais ou menos as 11:00h, R$ 26,00 de recarga, as 23:00h deste mesmo dia meu saldo foi a R$ 00,1 centavo, no outro dia liguei para o atendimento da operadora VIVO para saber o que havia acontecido, a atendente me informou que eu havia realizado uma chamada para um tal PORTAL DE VOZ e que foi utilizado nesta ligação o total de meus créditos, expliquei a ela que não havia feito tal ligação e que seria impossível outra pessoa fazê-lo pois o celular estava comigo, ela então pediu um tempo para análise da conta e depois de uma longa espera me informou que eu havia feito sim a chamada para o tal PORTAL DE VOZ e que a operadora nada podia fazer encerrando assim minha reclamação. Eu achei um total descaso, uma arrogância sem tamanho, me trataram como um marginal um trambiqueiro que fez uso do serviço e depois procurou dar o golpe para não pagar. A reclamação não é nem pelo valor que me foi tirado e sim pela taxação de marginal que me foi imposta e pior, sem direito a defesa. Eu quero que esta operadora se retrate, aliás é uma exigência, pois eu tenho como provar que não executei esta ligação, agora esta operadora vai ter que provar que eu executei ou vamos nos encontrar na justiça com certeza.
Numero de protocolo de reclamação junto a VIVO: 200888607555 |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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04/09/2008 12:56 - Ygor Pepe
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