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Extra.com.br

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
25/08/2008 07:51		 Atendido em
16 dias 9 horas 37 minutos 24 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Extra.com montagem

Comprei uma bicama pelo site do Extra .com no dia 09/08/2008 onde a promessa de montagem é de 2 a 5 dias e até hoje nem noticias ou melhor depois de varias reclamações dia 21/08 recebi telefonema agendando para dia 22/08 montagem com nome de montador inclusive,minha esposa ficou o dia todo em casa amarrada e ninguém apareceu pura falta de consideração e desrespeito ao consumidor,caso não receba hoje nenhum contato estarei submetendo reclamação ao PROCON e cancelando tal compra e solicitando perdas e danos mediante a ação que devo impetrar em pequenas causas...

Marco.A.Ribeiro.
RESPOSTA
A diretoria do Extra agradece a oportunidade em esclarecer a questão e informa que entrou em contato com o Sr. Marco se desculpando pelo ocorrido e realizou a montagem no último dia 26/08. O cliente foi contatado com os devidos pedidos de desculpas e a rede se coloca a disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
26/08/2008 10:32 - Marco Antonio Ribeiro
Ontem me ligaram novamento da area de qualidade do Extra dizendo que ainda ontem me retornariam com horario de instalação e montagem hoje...novamente não retornaram nem ontem e nem hoje uma palhaçada com o consumidor.
Marco A. Ribeiro.

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