RECLAMAÇÃO
Aparelho para em 3 dias de funcionamento e nada podem fazer!!!
Realizei compra de aparelho LG KF510 na loja autorizada Vivo Company Eletronic´s no Novo Shopping Osasco. Dentro de 5hrs de uso o aparelho apresentou problema no Bluetooth. em contato com a loja, informaram que teria que verificar o produto, porém não foi informado que teria que ir até a loja dentro de 48hrs da compra. Quando da ultima Quinta-Feira, o aparelho simplesmente desligou e não liga mais. Em contato com o estabelecimento neste Domingo, informaram que não se responsabilizam por trocas nem devolução por constar na nota fiscal um carimbo da loja informando que defeitos de fabricação somente troca pela loja dentro de 48hrs.
Não diz que tenho que ir a loja, sem dizer que este carimbo não tem legalidade nenhuma!!! Entrei em contato com eles dentro do prazo.
Ao questionar isso ao atendente Diogo, responsável pelo estab, informado que o problema é do cliente se ele não tem como ir até a loja dentro do prazo ilegal que eles impõem. Claro, se estiver em Manaus, compro o aparelho e dá defeito, tenho que voltar de lá pra chegar neles e realizarem a troca!!!
Ou seja, sem responsabilidade alguma perante o fato, me jogaram a assitencia técnica e que se virem com a garantia de 12 meses concedida pelo fabricante.
Problema: estou para receber proposta de emprego nesta semana. Comprei o aparelho numa loja autorizada da Vivo, existe a Marca desta empresa lá e alguma responsabilidade deve ser respeitada!!!
A quem me recorro se perder esse emprego??? Eles não estão nem aí pra isso.
Encaminhei o aparelho a assistencia técnica e tenho que aguardar prazo de 7 a 30dias para uma solução!!! Enquanto isso, não tenho aparelho substitutivo nem tenho respaldo de ninguem.
Terei que procurar um juiz, pedir uma liminar para substituição do produto.
Em contato com o atendimento da Vivo, fui informado pela atendente Aparecida que isso fere as condições da Vivo de concessão de autorização deste estab e me indicou a entrar na opção Fale Conosco para registro de reclamação, o que já foi feito.
Quero outro aparelho ou meu dinheiro de volta!!! |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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27/08/2008 11:03 - Elidália Aurora Costa de Figueiredo Pinto
Sendo o problema no aparelho, tem que ser resolvido na loja, e todo consumidor tem direito a 7 dias para devolução de acordo o código de defesa do consumidor. Passado o 7 dias, só a assistência técnica. |
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