RECLAMAÇÃO
aSSISTENCIA TECNICA
hA DIAS VENHO TENTANDO OBTER DA SAMSUNG VIA EMAIL,UM ENDERECO PARA QUE POSSA ENCAMINHAR MEU APARELHO EM GARANTIA QUE APRESENTA DEFEITO,POREM NAO CONSIGO RESPOSTA.eLES ALEGAM NAO TER RECEBIDO POR PROBLEMAS DE MEU EMAIL,POREM JAH ENVIEI POR OUTRO E NADA.
MEU APARELHO EH UM GRAVADOR EXTERNO DE DVD PARA COMPUTADOR MODELO S184m.O SERVICO DO 4004-0000 EH PESSIMO,POIS JAH ME INFORMARAM UM ENDERECO,E QDO LAH CHEGUEI A ASSISTENCIA TECNICA SOH ACEITAVA GRAVADORES TIPO DE MESA.
FORAM VARIOS OS EMAILS E TELEFONEMAS E ESTOU MUITO DECEPCIONADO COM A MARCA,QUE PENSEI SER SÉRIA,MAS NAO PARECE!
AFINAL SRS QUAL O EMAIL?
HDD.SEDA@SAMSUNG.COM OU HDD.FEDA@SAMSUNG.COM? |
| RESPOSTA |
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Prezados, A Samsung informa que não obtivemos sucesso no contato com Cliente, portanto, solicitamos que o mesmo nos contate pelo telefone 4004-0000 ramal:60 afim de que possamos providenciar a coleta do produto e direcionar para assistência técnica ELETRONICA ARTCOLOR LTDA.
Atenciosamente Samsung Eletronics
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Parabens ao Reclame Aqui.Não fosse pela intervenção do site,creio que jamais teria meus direitos respeitados.As tentativas de executar minha garantia junto à Samsung foram enésimas.Um absurdo com o serviço de SAC de hoje das empresas,ter que mandar um email para um endereço que nunca me respondia,sendo várias as tentativas por emails meus diferentes.Acho que se a Samsung quiser firmar-se como marca séria têm que reavaliar seu atendimento pós-venda.Vejam só,acabei de adquirir uma LCd de 32",até vi os preços melhores da Samsung,mas optei pela seriedade e e tradição da SONY,mesmo que tenha pagao mais caro.Enfim,quanto ao produto,foi substituído por outro modelo. |
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