| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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02/09/2008 23:13 - José Valdeci Rosa da Silva
Ok, obrigado pela dica. Vou ficar na cola deles e depois te dou um retorno. Com certeza amigo, isso mostra o quanto "o barato as vezes sai caro"... Mania Virtual: primeira vez e última!!!! Abçs |
02/09/2008 22:00 - ROGERIO NASCIMENTO
José Valdeci, no inicio fiquei com muito medo, ainda mais que li sobre as diversas reclamações desta empresa recentemente. Já comprei nesta loja 5 vezes e sempre tive atendimento/entrega nota 10. De uns tempos para cá parece que eles estão tendo algum tipo de problema, talvez financeiro . Neste caso, o meu problema foi solucionado. No dia seguinte dessa reclamação eles efetuaram o estorno. O atendimento telefonico deles foi rápido e fácil. Primeiro eu liguei para a administradora do cartão e pedi mais detalhes da compra como data e horário da aprovação, nr da autorização. Com estes dados liguei para o Mania Virtual e passei para eles a prova de que a compra foi aprovada e os mesmos ficaram de ligar para a administradora do cartão solicitando o estorno.02 dias depois liguei para lá cobrando o nr do protocolo do estorno e eles me passaram. 03 dias depois liguei para o VISA e eles me confirmaram o estorno. O segredo é ficar na cola deles, seja persistente. No meu caso não entendi porque eles não entregaram o produto ( se não tinha o produto porque eles não avisaram?) . Depois dessa nunca mania virtual nunca mais. Vai dar tudo certo. Se Deus quiser... |
02/09/2008 20:26 - José Valdeci Rosa da Silva
Rogério, estou com medo.... Comprei ontem às 16:24hs uma tv LG slim de 29"... Já recebi a confirmação do débito pela operadora do meu Cartão VISA, e agora acabei de receber o cancelamento do meu pedido. Estou desesperado!!! Meu sonho de ter uma tv nova foi pro espaço??? gostaria de saber qual procedimento vc tomou, se eles te deram algum retorno... Me avisa se possível. |
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