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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Sorocaba/SP 		Recebido em
25/08/2008 15:05		 Atendido em
1 dia 23 minutos 58 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Encerramento de promoção sem aviso

Quando comprei o celular ele já veio com a promoção TARIFA ZERO que me dava 500 minutos de TIM-TIM por mês.
Porém a operadora cancelou a promoção, que segundo a operadora durava 6 meses (mas eu não sabia), SEM QUALQUER TIPO DE AVISO!!!
Eu, por não ser avisado de nada, continuei a usar o telefone normalmente e recebi uma fatura de R$ 220,18!!! O que por si só é um obsurdo!
Reclamo por não ter sido avisado do encerramento da citada promoção e venho requerer o estorno e/ou abatimento deste valor.
RESPOSTA
Senhor Thiago
Primeiramente agradecemos seu contato, em resposta ao seu e-mail recebido informamos que sua reclamação esta sendo tratada através do protocolo de número: 2008428007061. Pedimos que aguarde o prazo de 5 dias úteis para contato. Dúvidas? Ligue 144 ou 08007414141. Estaremos sempre a sua disposição.

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