RECLAMAÇÃO
COBRANÇA INDEVIDA
Senhores,
Peço a sua ajuda para resolver o meu problema.
Possuia um cartão da Lojas Mariza há mais de 4 anos. Como não utilizava mais, quebrei e joguei no lixo. Sempre paguei as compras que fiz nesta loja.
Para a minha surpresa, ao tentar fazer uma compra em outra loja há dois meses atrás, na hora de pagar fui informada de meu nome estava no SCP.
Verifiquei que quem havia incluído o meu nome foi uma empresa chamada Meridiano Fidc Multisegmentos NP com data de 02/10/2004.
Liguei para a empresa para tirar satisfações, pois não devo nada a esta empresa e fui informada que tratava-se de um débito pendente na Lojas Mariza!!! Ora, Não devo NADA a Lojas Mariza. Bom, liguei na Lojas Mariza, e eles me informaram que não tinham mais os cadastros dos débitos pendentes. Isso é um absurdo, pois além de não dever nada, a empresa Meridiano me diz que tenho uma dívida de R$ 1.700,00!!!!!!
Infelizmente não tenho os comprovantes dos pagamentos pois já se passaram 4 anos!!!
Preciso urgentemente que a Lojas Mariza solicite que esta empresa baixe esta cobrança do SPC pois ela é totalmente indevida! Ora, se eu estava devendo, porque a Lojas Mariza nunca me cobrou? Porque após vários anos resolveram me cobrar? Com base em que esta cobrança? Preciso de uma resposta. |
| RESPOSTA |
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Bom dia!
Agradecemos o contato.
Solicitamos a cliente Cristiane Presotto, que entre em contato com a
nossa central de negociação nos telefones 4004-0055 (capital) ou
0800 709 0055 (demais localidades).
Estamos à disposição.
Sac Institucional
Marisa Lojas Varejistas Ltda
sacinstitucional@marisa.com.br
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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Senhores,
A situação não foi resolvida porque a Marisa me indicou um telefone na qual é uma empresa de cobrança.
Gostaria de salientar que EU NÃO TENHO NENHUMA DÍVIDA COM A LOJA MARISA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Por favor, me dêem uma solução para o meu problema. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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25/09/2008 09:10 - Cristiane Presotto
Senhores, até agora NADA!!! Uma pessoa da Lojas Mariza há três semanas atrás querendo saber o ocorrido, relatei a ela e ela nunca mais me ligou.
Preciso resolver esta pendência p mais rápido possível, uma vez que trabalho em banco e não posso ficar com o meu nome negativado.
Se for o caso, vou no PROCON.
Obrigada. |
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