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Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual)

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
25/08/2008 16:49		 Atendido em
1 dia 20 horas 50 minutos 6 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
O prazo é sempre lamentável. Ainda não sei minha insistência em comprar na saraiva.com

Caros,

Fiz o pedido: 9637910, no dia 23/08/08. Com a previsão, no momento da compra, de dois dias úteis e status disponível em estoque. Inexplicavelmente quando fui consultar o histórico do pedido me deparo com o status Produto em Busca e um prazo de 17 dias úteis.
Lamentável tamanha falta de consideração com o cliente. Como sou apenas mais um reclamando, vou fazer o que estiver ao meu alcance e o que todos os clientes deveriam fazer. Mudar. Não compro mais na saraiva.com, talvez por um produto dois ou três reais mais caro na concorrência, poderemos evitar transtornos com essa empresa desorganizada.
RESPOSTA
Comunicamos que nosso departamento de Controle de Qualidade irá contatá-lo com esclarecimentos sobre o fato relatado.
Agradecemos a compreensão e pedimos a gentileza de aguardar o contato.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
Saraiva.com.br
Tel.(11) 33352957 (de segunda à sábado das 9:00 às 21:00)
atendimento@livrariasaraiva.com.br
Consideração final pelo consumidor(a)
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
Tudo resolvido
 

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