RECLAMAÇÃO
SAMSUNG + RICARDO ELETRO = UM PÉSSIMO NEGÓCIO PARA OS CLIENTES!
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| RESPOSTA |
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Prezados, A Samsung informa que não obtivemos sucesso no contato com o Cliente, portanto solicitamos que o mesmo nos contate pelo telefone 4004-000 na opção:08 afim de que possamos orientá-lo. Atenciosamente Samsung Eletronics
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| OLHA A SAMSUNG + RICARDO ELETRO TEM NOÇÃO DA SITUAÇÃO E INSISTEM EM DAR RESPOSTAS PARA INGLES VER! VOCES - SAMSUNG + RICARDO ELETRO ME FORNECERAM UM REFRIGERADOR SIDE-BY-SIDE SUCATEADO POR VENDA A VAREJO E AINDA NAO QUEREM DAR DE EMPRESAS IDÓNEAS!! INSISTO DIZER QUE O CASO VAI PARA A VARA JURÍDICA! REPITO NÃO COMPRE PRODUTOS SAMSUNG NA RICARDO ELETRO = É QUEIMAR DINHEIRO E PERDER TEMPO COM CALLCENTER INÚTEIS! |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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26/08/2008 13:13 - Sirlei C.silva
Olá
Meu patrão comprou um REFRIGERADOR SAMSUNG SIDE BY SIDE, e é a primeira troca do filtro desse refrigerador e ele não encontra no brasil para comprar;
O filtro é do modelo: DA29-00003B
Alguém sabe aonde encontramos para vender esse filtro, aguardo um retorno! |
25/08/2008 17:53 - Flávio Ricardo de Christo Koch
Buenas Idalmo,
Tive um baita problema com a Samsung um tempo atrás, Me venderam uma TV de 21" , 6 meses depois ela simplesmente desligou e não ligou mais. Levei para "autorizada" deles, e para a minha surpresa eles me informaram que não tinham peças para esta TV..e isso que era nova. Até aí tudo blz, só que aí começou o Inferno..Depois de +- umas 50 ligações, e-mails, reclamações por escrito e 3 meses depois os caras depositaram o valor da tv na minha conta.
Estas empresas gastam fortunas em marketing, mas não conseguem atender a um simples cliente. Hoje para tu ter uma idéia, não posso ouvir falar em Samsung..nem de graça. Pode até ser uma ótima empresa, mas o pós venda deles é péssimo..e isso que de comercial eu entendo, pois sou empresário e Diretor COMERCIAL da minha empresa.
Abraço e boa sorte!! |
25/08/2008 17:32 - Idalmo M. de Oliveira
NOVAMENTE VENHO DE PÚBLICO EXPRESSAR MINHA INSATISFAÇÃO EM COMPRAR UM REFRIGERADOR SAMSUNG SIDE BY SIDE E PASSAR PELO INFERNO DE SER CLIENTE DA RICARDO ELETRO EM MINAS GERAIS. COMPREI COMO PRODUTO NOVO UMA SUCATA E AINDA TIVE QUE COMPRAR UM PRODUTO DO CONCORRENTE GASTANDO EM DOBRO O QUE DEVERIA SER UMA SIMPLES COMPRAR! A RICARDO ELETRO FICOU COM MEU SUADO DINHEIRO E A SAMSUNG OS OS LUCROS DA VENDA DA SUCATA! OLHA SAMSUNG VOÇES RECOLHERAM O REFRIGERADOR E NAO TIVE RETORNO, MESMO DIANTE DO TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS EM BH-MG. NOVAMENTE AGUARDO VOÇES NA AUDIÊNCIA DE FRENTE A JUIZ! |
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