RECLAMAÇÃO
TIM PIOR ATENDIMENTO DE TODAS AS OPERADORAS.
Já fui cliente Vivo,OI, Claro(3G), entre outras, mais nunca em toda minha vida vi um atendimento e total descaso como a Tim presta aos seus clientes. Tento a 02 semanas receber 01 número fixo(Tim casa -flex), já liguei varias vezes para o atendimento que para variar o sistema sempre esta indisponível. Uma total falta de respeito. A empresa não da qualquer feedback sobre o problema onde já abri vários protocolos.Só resta a Anatel. |
| RESPOSTA |
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Prezado Sr Roldão,
Primeiramente agradecemos o contato. Em resposta ao e-mail recebido informamos que entendemos suas informações como uma verdadeira oportunidade de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
A TIM tem como filosofia oferecer a seus clientes a excelência no atendimento e transparência em seus serviços, por esse motivo trabalhamos continuamente para que essa meta possa ser atingida.
Nossos funcionários são constantemente treinados e está recebendo novas informações para melhor atender às solicitações.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Para maiores informações estamos disponíveis pelo 144 ou 08007414141.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 27/08/2008 00h05m
Com todo respeito, se existe algum controle, eu disse se existe pois não acredito que exista, pois o atendimento é de pesssimo a horrivel, e mesmo o seu atendimento é pessimo, pois o assunto em questão não foi resolvido. E continuo sem o número fixo. A todos esqueçam a Tim, não vale a pena. |
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Enviada pela Empresa em 30/08/2008 16h00m
Prezado Senhor Roldão Martins:
Primeiramente gostaríamos de agradecer novamente o seu contato e informar que foi aberta em nossa central o protocolo de número 2008428290217 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Dúvidas? Ligue 144 ou 08007414141. E se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição. |
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Enviada pelo consumidor em 30/08/2008 17h18m
Ou seja ainda sem solução, mais tenho fé que ainda este ano terei uma solução. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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25/08/2008 20:41 - Oswaldo Netto
Acabei de registrar a minha reclamaçao pelo site da anatel. É meio complicado de efetuar o cadastro. Tem que criar senha e tudo. Eles fazenm de tudo pra dificultar, pois a Anatel facilita para as reclamadas. |
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