RECLAMAÇÃO
Burocracia e falta de compromisso na restituição de valores pagos ao Consórcio Fiat
Fiz um consórcio junto ao Consórcio Nacional Fiat em outubro de 2003 e, após ter pago a 3a parcela, acabei desistindo por achar que não fiz um bom negócio. Para o meu conforto, antes de fazer o consórcio, fui informado pela concessionária da Fiat que eu estaria aplicando o meu dinheiro como se fosse uma poupança, mesmo desistindo, o dinheiro estaria rendendo e eu receberia o valor pago corrigido de acordo com a poupança, pagando apenas uma pequena taxa de desistência, que seria de -4,13% do valor pago. Mesmo assim, o valor a receber seria maior ou igual ao valor pago. Esta informação foi dada pelo vendedor da concessionária Capital Fiat, situada à Av Sen Rui Carneiro, 605, Tambaú - João Pessoa, Paraíba. A mesma onde fiz o consórcio.
Atento a duração do grupo, procurei o Consórcio para ser restituído. O término do grupo aconteceu em dezembro de 2007 e os problemas começaram a surgir a partir das primeiras ligações junto a Central de Atendimento Consórcio Fiat, pelo telefone 4004 4224. Passava muito tempo esperando na linha para ser atendido, me transferiam para diversos setores, pelo fato do grupo ter sido encerrado, não conseguiam localizar o meu cadastro... quando, finalmente, consegui ser atendido, surgiam as burocracias. Não pude receber o meu dinheiro na minha conta corrente.
Segundo a atendente Aline Ferreira, em 05/05/08 às 17h57, eu teria que comparecer a uma agência do Banco Itaú e solicitar do gerente os dados do banco para ser efetuado uma ordem de pagamento. Assim feito, liguei novamente para a Central de Atendimento Consórcio Nacional Fiat e depois de ter passado por todos os procedimentos citados no parágrafo anterior, informei os dados da agência para finalmente receber o meu dinheiro.
Conforme informações da atendente Cleuzenir, sob ocorrencia no. 28168900, o valor deveria estar disponível na agência desde 08/08/08, mas até a presente data, nada.
Além de estar tendo problemas com o recebimento da restituição, também estou tendo problemas com o valor a ser restituído. A minha carta de crédito é no valor de R$15.498,00 mas eu iria pagar R$19.232,14. Eu paguei R$641,05 e irei receber apenas 103,31.
O Consórcio Fiat informa que além da taxa por desistência do grupo, também estarei pagando seguro, taxa de administração paga, taxa de administração sobre saldo devedor não pago e infração contratual. Detalhe: tudo isso é sobre o valor total da carta de crédito e não sobre o valor pago!
ESPERO RECEBER O VALOR INFORMADO PELO CONSÓRCIO FIAT O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, UMA VEZ QUE O PRAZO DE PAGAMENTO JÁ SE VENCEU. EM SEGUIDA IREI PROCURAR O JUIZADO ESPECIAL DO CONSUMIDOR PARA SER ORIENTADO ACERCA DO VALOR A RECEBER. |
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