RECLAMAÇÃO
entrega demorada
Fiz uma compra online via boleto bancário. Paguei no dia 11/08 pela manhã a dinheiro. De acordo com o que está escrito no site:"O prazo de entrega é de 7 dias úteis em todo o Brasil..." Quando passou uma semana eu mandei um email perguntando o motivo da demora.
Me mandaram o seguinte texto: "Em busca de melhorar nossa qualidade em atendê-lo, estamos realizando melhorias em nossas instalações, o qual está gerando o atraso do seu pedido, porém já estamos tomando as medidas necessárias para que o seu pedido seja entregue na próxima semana.
Estamos sempre nos aperfeiçoando em busca de mais qualidade e eficiência em nossos produtos e serviços." isso foi no dia 18/08. Consultando o link, minha entrega no site (onde vc pode verificar o status) está constando a mesma mensagem só que a data muda todos os dias. Devo concluir que essa "próxima semana" vai se estender por tempo indeterminado? Isso é falta de respeito com o consumidor. Se estão fazendo melhorias nao é problema meu.Se não podem entregar ou estão com problemas deviam cancelar o serviço, não deixar as pessoas comprarem. O fato é que prometem entregar em até 7 dias e não cumprem pois já se passaram mais de 13 dias, eu não tenho que esperar, afinal não tenho participação nos lucros, tenho? Comprei achando que estava fazendo um bom negócio, pois afinal em outros países as compras on-line são muito utilizadas. Gostaria muito que a população brasileira se modernizasse, mas são empresas como essa que nao honram o que divulgam fazendo com que as pessoas desacreditem. |
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