RECLAMAÇÃO
Botão do Motorola z3 Caiu"!!!!
Venho por este meio expressar minha revolta com a Motorola do Brasil...Paguei caro pelo meu Z3 e hoje ele comecou a soltar os botoes. Primeiro o de seleção, depois o direcional. Neste momento não sei mais qual será a próxima parte a se perder.Após estes incidentes, me dirigi a uma autorizada quando fui informado que este tipo de defeito não estava coberto pela garantia. Como isso é possivel ??se a maioria das pessoas q possuem o z3 reclamam do pessimo acabamento do aparelho!!!
O que é mas estranho que o atendente Renato da Motorola do Brasil me informou ontem a noite que esse problema ja havia acontencido varias vezes, que eu nao sou o unico, e que na opiniao dele o z3 era motivo de recall!!! e ele me informou que a garantia cobre SIM esse ocorrido...Mas como pode a autorizada falar nao e a motorola sim????
Obrigado pela ajuda...
Espero respostas |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 12 de setembro de 2008
Ao
Reclame Aqui
A/ C de Valdir Virgens
Ref.: Reclamação do leitor Rodolpho de Souza Costa Pereira
Em resposta à carta do Sr. Rodolpho de Souza Costa Pereira, a Motorola lamenta o ocorrido e informa que entrou em contato com o cliente para avisar que foi efetuado o reparo em seu aparelho e que o mesmo já se encontra disponível para retirada no Serviço Autorizado Motorola Motoimperial até o dia 11/09/2008.
Para esclarecer qualquer dúvida, a Motorola se coloca à disposição por meio de seu serviço de Atendimento e Vendas ao Consumidor pelos telefones 4002-1244 para as capitais e regiões metropolitanas e 0800 773 1244 para as demais localidades.
Motorola Brasil
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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Muito bem atendido pela Motorola, fui notificado quase todos os dias sobre a situacao em que meu aparelho celular estava.A Motorola esta de parabens pelo excelente atendimento.Gostaria tambem de agradecer a atendente Helem que todos os dias me manteve informado sobre o ocorrido.
Muito Obrigado
Sem mais.
Rodolpho Pereira |
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