RECLAMAÇÃO
Capanha Nacional de Incentivo à Leitura
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a Campanha de Incentivo à Leitura da Editora 3, oferecida em vários locais e foi oferecida a mim na entidade em que estudo.
Foi proposto um acordo em que eu pagaria 31 reais e receberia as revistas "Isto É" e "Isto É Dinheiro" por 1 ano, além de 1 livro.
Porém, quando veio a cobrança está parcelado em 6 vezes, o que daria um total de 190 reais e 08 centavos, o que eu não quero pagar.
Liguei para o número que está no contrato e a atendente me disse que meus dados não constam no sistema e só entrariam entre 4 à 6 semanas, ou seja, eu sou obrigado a pagar a parcela que vier durante esse tempo para não sujar meu nome com a operadora do cartão de crédito, Master Card.
Peço o CANCELAMENTO integral da assinatura e a devolução das parcelas pagas, já que a proposta foi um tanto capciosa. |
| RESPOSTA |
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Prezado Fábio Chaves,
Conforme solicitação, informamos que está dentro do prazo de inclusão em sistema, o contrato de assinatura que assinou, só é possível efetivar e confirmar o cancelamento após a inclusão, para esclarecimentos, solicitamos que entre em contato com a central de atendimento.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 27/08/2008 09h56m
Vocês me avisarão o dia que estarei incluso no sistema ou terei que ficar ligando para São Paulo (tarifa normal), a fim de esclarecer isso? |
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Enviada pela Empresa em 28/08/2008 09h29m
Prezado Fábio Chaves,
Ratificando informação anterior, a inclusão do contrato de asisnatura, em sistema é previsto entre 2 a 4 semanas, não é possível confirmar a data, segue números disponíveis para contato.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora Três |
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Enviada pelo consumidor em 09/09/2008 12h02m
Como estão as coisas aí?
Ainda não consta meu nome no sistema?
Já paguei uma mensalidade e até hoje não chegou nenhuma revista, nem o livro prometido.
Aguardo solução rápida e eficiente. |
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Enviada pela Empresa em 10/09/2008 10h38m
Prezado Fábio Chaves,
Ratificando contato em 10/09/08, informamos que foi providenciado o cancelamento do contrato 7859500, referente à assinatura da revista IstoÉ.
Esclarecemos que estamos solicitando o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$190,08, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3 |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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26/08/2008 09:50 - Carlos Eduardo Rodrigues da Silva
VELHO GOLPE DESSA EDITORA PICARETA. |
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