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Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual)

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Hortolândia/SP 		Recebido em
26/08/2008 10:26		 Atendido em
2 horas 59 minutos 45 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
Brinde não entregue junto com a mercadoria

Pedido 9533018 - Navegador GPS Navicity G50 com porta retrato digital Navcity de brinde

Estava a procura de um naveagador GPS para meu uso.Fiz pesquisa em varios sites e o que me chamou a atenção foi a anuncio da Saraiva que junto ao navegador GPS eu receberia um brinde que seria uma porta retrato digital.O navegador chegou dentro do prazo mas o brinde não foi entregue. Fiz a reclamação pelo telefone e me pediram que aguardasse.Questionei se havia uma maneira de controlar a reclamação e me disseram que através do numero do pedido isso era possivel.De todas as vezes que tive contato via chat com a Saraiva,eu tive uma informação diferente.A ultima informação que tive era de que o porta retrato estava sendo separado para postagem.Questionei se havia uma forma de rastrear e me disseram que não.
Gostaria que a Saraiva cumprisse com o que foi anunciado e que ao menos informe claramente o q esta acontecendo.
RESPOSTA
Comunicamos que nosso departamento de Controle de Qualidade irá contatá-lo com esclarecimentos sobre o fato relatado.
Agradecemos a compreensão e pedimos a gentileza de aguardar o contato.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
Saraiva.com.br
Tel.(11) 33352957 (de segunda à sábado das 9:00 às 21:00)
atendimento@livrariasaraiva.com.br
RÉPLICAS
Enviada pelo consumidor em 27/08/2008 16h20m
Pelo que vejo a resposta da Saraiva é um ctrl+c, ctrl+v.

A resposta é a mesma para todos os reclamantes deste site.

O meu proximo passo, pelo o que estpu observando, é ir até o PROCON e denunciar esta empresa!
 
Consideração final pelo consumidor(a)
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
O brinde foi entregue conforme acordado com a saraiva.
 

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