RECLAMAÇÃO
O SISTEMA INTERNO DA TIM ESTÁ INOPERANTE A MAIS DE 24 HS - COMO SER CLIENTE NUMA CONDIÇÃO DESTAS ?
Ser cliente de qualquer operadora de telefonia celular em dias atuais é lamentável...
Tenho um contrato coorporativo com a TIM Business para duas linhas que está em débito automático em minha C/C.
Mês passado solicitei mais uma linha coorporativa a TIM para ser adicionada a este contrato. O débito automático para as duas linha iniciais ocorreu em 04/08/08 como todos os meses. Imaginei que a terceira linha estaria também em débito automático, pois foi acrescida ao contrato inicial... Ledo engano... Estou com as três linhas bloqueadas impedidas de realizar telefonemas, por causa de falta de pagamento desta terceira linha nova... Que não sei para onde a TIM pode ter enviado a fatura, pois não a recebi. Ao contatar o Call Center da TIM, ontem dia 25/08/08 por 07 vezes das 08h15min da manhã até as 23h00min última tentativa... Eles estão com o sistema interno inoperante... Então não podem resolver meu problema de forma nenhuma. Hoje, dia 26/08/08 após três tentativas, eles continuam sem sistema interno... Pedi para falar com um superior que se recusou a me atender... Só me dando mais um protocolo de atendimento (que não aconteceu na realidade) Não consigo entender como a TIM consegue incluir uma terceira linha num contrato já com duas linhas ativas, debitar em minha c/c as duas linhas ativas, não me enviar a fatura da terceira linha, mas bloquear as três linhas ao mesmo tempo e sem sistema não conseguir me dar um código de barras para pagamento desta terceira linha ou uma senha para via site emitir a segunda via da conta? Então fica a pergunta... Como faço para utilizar meus 300 minutos contratados? Não sei por que tanta propaganda para captar novos clientes se a TIM nem tem um sistema que dá conta dos que já são clientes? Realmente ser cliente da TIM é lamentável... |
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Prezado senhor Henry,
Após analise dos dados informados em seu e-mail não foram encontradas os acessos corporativos citados pelo senhor. Solicitamos que o senhor entre em contato através de e-mail ou em nossa central de atendimento pelo 144 ou 08007414141 com os dados completos em mãos para devida analise.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Tim.
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