RECLAMAÇÃO
DESRESPEITO AO CONSUMIDOR
hÁ CERCA DE 10 DIAS - EM ALGUNS BAIRROS DA CIDADE DE SÃO BERNARDO DO CAMPO- NÃO É POSSIVEL EFETUAR OU RECEBER LIGAÇÕES VIA CELULAR TIM. JÁ ENTREI EM CONTAT VARIAS VEZES E OS ATENDENTES SÓ INFORMAMA QUE AS PROVIDENCAS ESTÃO SENDO TOMADAS - O NUMERO DE PROTCOLO E UM IRONICO PASSE BEM !!!!!!!!!! - E ABSURDO O DESRESPEITO QUE ESTA EMPRESA POSSUI COM SEUS CLIENTES - ALÉM DE UMA LISTA INFINDAVEL DE OPÇÕES ATÉ VOCE CONSEGUIR CHEGAR A UM ATENDENTE VOCE É AINDA OBRIGADO A SENTIR O SORRISO SINICO E MALDOSO DAS ATENDENTES QUE TB SÃO VITIMAS DESSA CIA QUE NEM SE PREOCUPA COM SEUS FUNCIONARIOS O QUE DIRA COM SEUS CLIENTES - ACONTEÇE QUE NÃO TENHO INTERESSE EM MANTER ESTA EMPRESA COMO OPERADORA DE CELULAR - JÁ NÃO ME BASTA APENAS PROMOÇÕES QUERO RESPEITO . E 10 DIAS SEM ELE JÁ SÃO MAIS QUE SUFICIENTES PARA NÃO TER DUVIDA EM UMA TROCA . ESPERO QUE OUTROS RECLAMEM E QUE JUNTOS POSSAMOS BANIR ESTE TIPO DE ATENDIMENTO !!! ESPERO QUE OUTRAS RECLAMAÇÕES SEJAM POSTADAS E MUITOS CONSUMIDORES POSSAM OPTAR NA TROCA DE OPERADORA . ASSIM QUE EU PUDER ESTAREI TROCANDO . VOLTO A REPETIR QUE : JÁ TIVE DIVERSAS TENTATIVAS E NUNHUMA EXPLICAÇÃO DECENTE FOI DATA . NENHUM COMUNICADO DE DESCULPAS - NENHUMA ATITUDE . AQUI ESTOU SEM CONTATO PARCILA EM ALGUMAS REGIOES - SEM MAIS . |
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Prezada Senhora Lucineide Oliveira:
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato e informar que após analise em sua linha foi verificado que a Senhora está realizando e recebendo chamadas normalmente no número informado.
Foi realizada verificação na área informada e a mesma possui cobertura GSM, GPRS e EDGE, porém, podem ocorrer eventuais áreas de sombra em função do relevo (ex.: morros, elevações) ou a própria estrutura do local (ex: paredes, pequenas dimensões das janelas e subsolo) que impedem a penetração da cobertura.
É nossa atividade constante melhorar e ampliar a cobertura disponibilizada aos nossos clientes.
Gostaríamos de contar com sua colaboração em contatar nosso Central de Relacionamento com Clientes, discando 144 de seu celular, onde solicitaremos algumas informações importantes, para que a área responsável pela verificação de cobertura possa agilizar a identificação dos pontos mais críticos.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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