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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Itabira/MG 		Recebido em
26/08/2008 11:17		 Atendido em
4 horas 34 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
reclamação sobre conta e cobrança idevida

tenho um conta parcelada com á tim e não estou utilizando o aparelho porque ele esta broquiado e a empresa nas primeiras parcelas não foi cobrado a franquia e da parcela do mês 06/07/08/2008 veio cobrando o valor entrei em contato com a empresa e a atendente mim falou que sou obrigado a paga porque isso e lei como pode ser lei uma cobrança idevida não estou utilizando o aparelho a linha esta bloquiada então isso configura cobraça idevida, será que vou ter que ir a justiça para resolver a situação?

porque voçês não tratam seus cliente do mesmo jeito sempre, quando vão vender uma linha nos atende rapido quando prescisamos de algum serviço é uma espera de no mimino 45 mimuntos, isso quando não nos passa de mão em mão numa falta de respeito total com nós clientes..... afinal de contas eu não seu um cliente novo seu cliente desta empresa a muito tempo.


aguardo resposta urgente
josé carlos coura cpf: 608.650.326-53
telefone com financiamento: nº 8648-0579
RESPOSTA
Prezado Sr. Jose, Primeiramente agradecemos o contato. Em resposta ao e-mail recebido informamos que sua reclamação está em análise pelo protocolo 2008427999563. A Área responsável entrará em contato dentro de cinco dias úteis, pedimos desculpas pelos transtornos. Para maiores informações estamos disponíveis pelo 144 ou 08007414141.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
28/08/2008 19:30 - Jose Carlos Coura
favor desconsiderar o nº de telefone celular acima é fazer a alteração para o nº correto o celular em questão é: 031-9239-7620, obrigado é espero que seja resolvido problema entre tim e a pendençia referente ao celular ja com nº 031 9239-7620 corridido obrigado aguardo respota......
26/08/2008 15:44 - Fábio Henrique
Sempre a mesma resposta automatica deles:

Prezado Sr. FULANO, Primeiramente agradecemos o contato. Em resposta ao e-mail recebido informamos que sua reclamação está em análise pelo protocolo xxxxxxxxxxxxxxxxx.
A Área responsável entrará em contato dentro de cinco dias úteis, pedimos desculpas pelos transtornos.
Para maiores informações estamos disponíveis pelo 144 ou 08007414141.
26/08/2008 11:19 - Jose Carlos Coura
cancelamento e cobrança idevida

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