RECLAMAÇÃO
Ligações abusivas e não fornecimento de número de protocolo
Quero deixar registrada minha indignação ref. ao atendimento da central do cartão carrefour que atende no nº 4004-6200, e também pelos atendentes que ligam p/ a empresa onde trabalho fazendo cobranças, xingando, ameaçando, e etc.
Bom, estou devendo o Cartão Carrefour, é devo sim, e quero muito pagar, mas no meomento não estou conseguindo, pois por várias e várias vezes eu tentei negociar, mas fui informada de que o cartão carrefour não trabalha com negociação e que eu que trate de pagar o valor mínimo ou total. Em todas as ligações que fiz e/ou recebí fui sempre muito mal atendida.
Bom, já cheia de tudo isso resolví ligar p/ a ouvidoria do Cartão Carrefour que solicita que antes seja gerado um número de protocolo junto a central de atendimento, só que a central de atendimento não fornece este número de protocolo e as atendentes falam palavrasa bsurdas e dizem que o Carrefour não trabalha com número de protocolo. Afinal de contas o cartão carrefour pensa que consumidores são o que? palhaços?
Ouvidoria o que devo fazer para falar com vocês já que a central não me fornece o número de protocolo?
Vou ter que tomar outras medidas?
No aguardo de um posicionamento por parte do cartão carrefour, e que seja um atendimento respeitoso, pois sou consumidora e exijo respeito. |
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São Paulo, 8 de setembro de 2008.
Ao
“Reclame Aqui”
Ref. Sheila Silene Alcântara de Araujo
A Ouvidoria do Carrefour Soluções Financeiras agradece a manifestação da cliente, pois ações como esta contribuem para a melhoria de nossos processos internos, de forma a nos possibilitar o alcance da satisfação de nossos clientes.
Mantivemos contato telefônico em 05/09/2008, esclarecemos o ocorrido e orientamos quanto à solução do caso em questão.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 e através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco, ou Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
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