RECLAMAÇÃO
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| RESPOSTA |
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Em 04/09/2008, uma funcionária da empresa entrou em contato com o senhor Robinson a fim de resolver as questões apresentadas.
A SKY esclarece que o consumidor ficou ciente de que os valores cobrados em sua fatura de 08/2008 estão corretos.
Sendo assim, o ocorrido tratou-se de mero equívoco já solucionado, restando suficientemente esclarecidos todos os pontos suscitados pelo cliente.
Atenciosamente, SKY
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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26/08/2008 12:45 - Robinson Lira Soares
Em julho/2008 solicitei o cancelamento de minha assinatura SKY via e-mail, pois recebi uma oferta da CONCORRENTE com o preço mais em conta.( tudo isto esta informado em meu e-mail). Em seguida recebi um telefonema da SKY, onde foi feita a seguinte oferta:
- Liberar o pacote SKY DIGITAL pelo preço da SKY JUNIOR com um acréscimo de R$ 10,00 ( O custo do pacote passaria para R$ 59,00 )
Acontece que recebi um fatura de R$ 113,00 e após entrar em contato com a SKY, fui informado que não existe esta OFERTA. Enfim, abri mão de uma promoção da concorrente, onde iria pagar R$ 49,90 e "ganhei" uma pacote inferior por R$ 113,00.
Gostaria de receber um suporte da SKY, pois segundo é informado no ATENDIMENTO POR TELEFONE, todos as ligações são gravadas e '''TENHO ABSOLUTA CERTEZA QUE ESTE PLANO FOI OFERECIDO PELA SKY""
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