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Fnac.com.br

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Três Rios/RJ 		Recebido em
26/08/2008 16:36		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
FNAC não me responde

Comprei um notebook ECS G557S - Intel Celeron M 380 em 10.04.2007 no valor de R$1.599,00 na FNAC, via internet. Em maio de 2008 o notebook apagou completamente. Sei que a garantia já havia terminado, e comecei a procurar pela assistência técnica. Mandei diversos e-mails para a FNAC e eles sempre respondem para eu aguardar porque estão providenciando mas não retornam. Já telefonei, escrevi e não adianta. Levei o computador para diversas oficinas especializadas e ninguém acha o defeito. Apenas uma, em Juiz de Fora disse que conserta pelo preço de R$1.450,00 que é o preço de um notebook novo. Ainda tive que pagar R$75,00 pelo diagnóstico! Estou com o notebook novinho em casa, sem funcionar porque está completamente apagado e não sei quem é pior: A FNAC que não sabe onde é a assistência técnica ou a ECS, fabricante do computador. Alguém pode me ajudar? Será que tenho que jogar esta inutilidade queimada e cara no lixo?

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