RECLAMAÇÃO
Sky não honra termo antigo e nem o novo de adsão e tem mais reclamações!
Efetuei a assinatura desta prestadora de serviços faz pouco tempo, mas já estou arrependida e decepcionada com a mesma, como podem ler no titulo a Sky não esta fazendo valer o contrato de adesão antigo e nem o novo que esta no site hoje, vou explicar.. Quando fechei a assinatura pelo chat a atendente Elida Pacheco ela me garantiu que eu assinaria com ela naquele exato momento e me dariam 20 reais de desconto na parceria Sky + BRT o qual não aconteceu e foi descontado do meu cartão o integral, 159,90 combo clássicos, segue o que foi me passado pelo chat:
Elida Pacheco: 17:03:36 Apenas para confirmação:
Pacote escolhido: clássico plús
Adesão, instalação e habilitação grátis
Valor da mensalidade: de 159,9 por 139,9 na parceria
Forma de pagamento: visa xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Instalação: até 07 dias
Equipamento em comodato.
Compromisso de fidelidade: 18 meses
Continuando... Em momento algum ela me falou que seria descontado a partir do 3º ou 4º mês como estão me informando no 0800 também não houve a instalação em 7 dias demorou quase duas semanas,e também não estão fazendo valer o termo de adesão do período que contratei no qual falava bem claro, TERMOS E CONDIÇÕES DA OFERTA SKY Ofertas válidas de 04/08/2008 a 30/09/2008 e qual mudou para outro termo no mesmo período , quero reclamar também dos pontos opcionais que não estão querendo me liberar conforme o termo antigo na época que assinei, vou escrever o termo aqui, - O cliente ainda poderá optar por obter mais 2 pontos opcionais,porem nesse caso haverá a cobrança de adesão no valor de 99,00 mais 24,90 para cada ponto, novo termo TERMOS E CONDIÇÕES DA OFERTA SKY Ofertas válidas de 04/08/2008 a 30/09/2008 . REPAREM a data, tem 2 termos diferente no mesmo tempo,, a vai o novo, O cliente ainda poderá optar por obter ponto opcional, porém neste caso haverá a cobrança da venda de cada equipamento no valor de R$599,00, além do pagamento mensal da taxa de manutenção de software e segurança de acesso, no valor de R$9,90, por cada ponto opcional contratado. Agora para o Sky+ SKY+: Para venda do equipamento SKY+ sem opção de adesão para quaisquer Combos, o cliente deverá pagar adesão do equipamento no valor de R$ 299,00, mais a taxa do serviço SKY+ no valor de R$ 29,90. TEXTO Confuso não? Tentei pegar o 3° no termo que esta em vigor agora e não foi possível Tb, seria o Sky+ em comodato em 10X 29,00 + taxa mensal de 27,90. O que fazer?
Reclamação: 20 reais de desconto pela parceria, quero meus 2 pontos opcionais pagando a adesão de 99,00 cada como prometido, instalação fora do prazo e meu marido sendo feito de palhaço no 0800 como ele mesmo me falou uma bola de ping-pong das olimpíadas, chat para assinante fora do ar.. mas de vendas funcionando perfeitamente.. Atendentes desinformados e despreparadose por ai vão, bem aqui esta sendo minha reclamação a qual não tiver resposta e nem solução.. fico desde já informando que irei procurar meus direito junto a justiça e fazer valer o que vocês prometem e não cumprem, RENATA DE LEÃO GONÇALVES. |
| RESPOSTA |
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A SKY informa que uma funcionária da empresa tentou contato com a senhora Renata, porém não obteve êxito.
Em 28/08/2008, conversamos com o senhor Valdenir (esposo da titular).
A SKY esclarece que nesta mesma data a questão foi resolvida com o consumidor por telefone.
Atenciosamente, SKY
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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27/08/2008 20:18 - Renata de Leao Goncalves
Só para complementar.. O termo de adesão mudou pela 3ª vez, esta bem explicado agora.. porem não esta sendo possivel contratalo, mas não é para todos.. fui sorteada.
TERMO NOVO 3º NO MESMO PERIODO.
SKY+: Para receber o equipamento sem custo (comodato) e com o período de permanência mínima, o cliente pagará a taxa de adesão de R$299,00 e a taxa mensal de R$29,90 referente à taxa de serviço SKY+.
CHat:
Mariana Brandole: 20:06:57 estamos comercializando em comodato (SKY+), porém, em meu sistema não
está liberada esta opção.
Mariana Brandole: 20:07:16 Encaminhei seu caso à coordenação, para que seja verificado o motivo.
Sky tv é Isso????
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