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TVA (Tv por Assinatura)

TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
26/08/2008 20:34		 Atendido em
3 dias 14 horas 3 minutos 46 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Estou sem conexão a 17 dias e a TVA não faz nada

Infelizmente adquiri os serviços da TVA e não faz nem 2 meses e já estou sem conexão desde o dia 09/08. Já liguei diversas vezes para agendar a visita tecnica que muitas vezes é cancelada sem a ciencia do cliente. Isto aconteceu com a visita que estava marcada para hj as 19h, liguei lá as 20h e a atendente me informou que a visita foi cancelada e o cliente havia sido informado. MENTIRA!!! Diversos técnicos já vieram e muitos sem ferramenta, como pode isso?!? sem ferramenta!!!! pegam o controle remoto e me informam aquilo que já sei a muito tempo. Se eu quiser cancelar a assinatura tenho que pagar R$ 400.00. Como o cliente pode ser tão mal atendido? Registrei mais um protocolo 15599844 e mais uma vez agendaram uma visita técnica para a proxima sexta-feira (21 dias sem conexão)O que mais posso fazer?
RESPOSTA
São Paulo, 29 de agosto de 2008.


AO RECLAME AQUI

Prezados,

Em resposta ao processo registrado em nome de Marines Silva, informamos que, em contato com assinante, esclarecemos procedimentos realizados pelo departamento técnico. Após atendimento técnico cliente confirma que sinal de todos os canais estão funcionando conforme padrões oferecidos pela TVA.

A TVA permanece à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Assinante TVA

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