RECLAMAÇÃO
TIM CASA FLEX NÚMERO FIXO NÃO CHEGA NUNCA.
Contratei o serviço da Tim, para adquirir um número fixo, o Tim casa flex. Mais após 07 ligações aos atendestes da Tim não consegui solução ao meu pedido que é o fornecimento do número fixo. Serviço por mim contratado e pelos números 222 e 333 onde cadastrei o meu cep.Os atendestes transferem de um para outro sem solução. Aguardo uma solução da tim !!!
Lógico se possível !!!!
Resposta da Empresa TIM GSM:
Prezado cliente informamos que sua reclamação esta sendo tratada através do protocolo de número: 2008424648872 pedimos que aguarde o prazo de 5 dias úteis para contato.
Ou seja uma demostração total de falta de respeito, pois não cumprem o proprio prazo.
Tim nunca mais !!! |
| RESPOSTA |
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Prezado senhor Roldão,
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato. E informar que sua reclamação foi analisada através do protocolo de número 2008424648872 com a finalização informamos que, após análise foi verificado que não constava nenhum número fixo ativado para cliente, sendo assim foi feito à ativação do número corretamente. É necessário que o mesmo aguarde o prazo 24 horas para o processo de ativação ser concluído.
Número fixo: 2141038725
Importante:
Cliente deverá aguardar um prazo de 24 horas e ligar para 333 e cadastrar uma nova área .
Para cliente utilizar o pacote de minuto o mesmo deverá estar dentro da área cadastrada e ter no mínimo o valor de R$0,01 de créditos ativos.
Para a ligação possa ser descontado do pacote de minutos, antes da ligação ser completada cliente deverá ouvir uma mensagem informando "área Tim casa".
Informações do FIXO.
- Para utilizar o número fixo, cliente deverá estar dentro da área cadastrada.
- Para as ligações de o seu fixo aparecer o número no visor, deverá ser digitado antes do número desejado , porém essas ligações serão cobradas dos seus créditos pessoais,
- O pacote de minuto só é válido para as ligações do seu Tim para um Fixo e NÂO do seu Fixo para outro Fixo.
Segue os Valores
Locais Fixo - Fixo R$ 0,95/minuto
Locais Fixo - Móvel TIM R$ 1,50/minuto.
Em caso de duvidas estamos a sua disposição para maiores esclarecimentos através de nossa central de atendimento através de telefone fixo no 0800-741-4141 ou ainda discando 144 de um celular Tim.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Tim
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 30/08/2008 17h17m
Obrigado pela explicação foi muito boa, só que ainda não funciona, fica dando ocupado.Ou seja ainda sem solução, mais tenho fé que ainda este ano terei uma solução. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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