RECLAMAÇÃO
Quero fazer um acordo, mas o carrefour está colocando dificuldades
Eu tinha feito um acordo com o Carrefour para quitar minha dívida. Mas meu vencimento é dia 15 e a parcelas do acordo vem dia 15 e se não pagar dia 15 o acordo é cancelado. O problema é que eu mudei de emprego e recebo dinheiro somente dia 25 de cada mês. Eu tentei mudar várias vezes o vencimento mas eles dizem que não podem. O que é um absurdo,estão dificultando o pagamento da minha dívida, porque com outras empresas eu consegui mudar o vencimento mesmo estando com saldo devedor. Estou pensando em entrar nas Pequenas Causas. O que eu faço? |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 9 de setembro de 2008.
Reclame Aqui
Ref. Wladia Arruda Candido
Apesar de realizamos diversas tentativas de contato com a Sra Wladia a fim de obtermos alguns esclarecimentos que se fazem necessários para que possamos analisar o questionamento em questão, não obtivemos sucesso.
Sendo assim, pedimos que o cliente entre em contato conosco, através dos seguintes canais de atendimento: diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 e através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco, ou Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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27/08/2008 09:50 - Sileni Pereira da Costa
Bom dia.
Quanto ao acordo de mudança de datas ou acordos para pagamentos de parcelas vencidas, a empresa é amparada por lei, pois ela pode cobrar a qualquer momento parcelas não pagas.
Quanto aos juros abusivos, esse sim vc pode recorrer, sugiro que vá ao procon, pois lá eles fazem um calculo do valor real da sua divida, caso vc não ache justo, pode recorrer a pequenas causas onde geralmente os juros não passam de 12% ao ano, entretanto essa medida é uma faca de dois gumes, pois irá depender da interpretação do juíz, uma vez, que juros cobrados por cartões de créditos, não são regulamentados como outros casos.
quer saber mais entre nos sites:
http://www.anucc.org.br/noticias/noticias_outras/249
http://www.portaldoconsumidor.gov.br/pesquisa.asp?Texto=Código+Defesa+Consumidor
boa sorte
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27/08/2008 09:44 - Wladia Arruda Candido
Ahhh... E os juros são abusivos também, minha dívida aumentou e muito! Posso recorrer a isso também nas pequenas causas? |
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