TÊNIS GEL SPECTRUM: Material do Calcanhar interno.

Boa tarde, Sr. Thiago.

Solicitamos por gentileza encaminhar as reclamações, através do site https://******* contato selecione opção, assunto, reclamação de produtos e preencha os dados solicitados.

Atenciosamente,
ASICS BRASIL - SAC

Conforme descrito na reclamação registrada a empresa já foi contatada, pelo site e por e-mail. O produto possui um material duro na parte do calcanhar, tentei usa-lo em atividades físicas com até duas meias, mas ainda causava desconforto nesta parte, (tendo sensação de que é uma lamina de tanto sofrimento que causa quando no uso, infelizmente me machucou e tive calo.

E conforme descrito foi enviado para análise e me devolveram o tênis com além dos problemas mencionados, todo sujo , ou seja não estava limpo como foi enviado. Me foi respondido que a empresa não se responsabiliza pela qualidade do produto uma vez que foi feito dentro dos padrões.

O que não concordo, se estivesse dentro dos padrões não causaria desconforto, calos e dores, independente da pessoa. Além disso, o material no tênis que machuca não é o mesmo em outros modelos da marca, inclusive tenho outros dois, que são perfeitos, por isso continuo batendo na mesma tecla: Um produto de qualidade vai muito além da fabricação, está no uso, no conforto e satisfação do cliente. Conforme já mencionado por aqui, por e-mail e telefone o artigo 20, parágrafo 2º do CDC - Código de Defesa do Consumidor reza: O princípio da compra está diretamente ligado ao princípio da proteção da confiança, fundada na expectativa do consumidor de que o produto ou serviço ofertados se encontram adequados aos fins que razoavelmente deles se esperam. E conforme o disposto no art.13 do CDC, o comerciante ou fornecedor é igualmente responsável, subsidiariamente, pelos danos causados ao consumidor por defeitos no produto ou por informações insuficientes ou inadequadas, nos termos do art. 12 do CDC. O Código de defesa do Consumidor rechaça a não efetivação do pagamento ao consumidor prejudicado.A norma do art. 24 do ******* expressamente a garantia legal de adequação dos produtos e serviços, O que significa qualidade para o atingimento do fim a que se destina o produto ou o serviço, segurança, para não causar danos ao consumidor, durabilidade e desempenho. Portanto, a Asics Brasil deverá responder solidariamente pelos problemas de qualidade que tornem seus produtos impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam. Não pode desonerar-se de sua responsabilidade. O fornecedor deve colocar no mercado de consumo produtos de boa qualidade de modo a atender as expectativas do consumidor.

O produto que possui características e funcionalidades para atividades físicas é improprio para tal fim. Um profissional treinado e qualificado saberia identificar isso quando na análise. Como a empresa de renome mundial e com produtos de excelente qualidade não sabe reconhecer erros em um dos produtos, apenas posso dizer que conheço a lei, sei meus direitos e o produto que adquiri. Não irei descansar até que a empresa tome uma atitude. Já mandei e-mail, já falei com o serviço de atendimento no site da empresa, e tentei mais uma vez contato através deste site. E se caso infelizmente não obter o atendimento que me tem direito tenho que ir para o próximo passo da busca destes meus direitos que inclusive não gostaria de chegar, e que é procurar ajuda através do PROCON.

Uma vergonha pela falta de tratamento, de responsabilidade e péssimo atendimento por parte da empresa.

Sem falar do péssimo produto! Se irão fingir de surdos e idiotas, darei sequência à luta.

Bom dia,
Não irão me responder?