RECLAMAÇÃO
SEGURO CONTA PAGA
Utilizo o cartão Carrefour a desde 07/2007, e, até então não havia motivo algum para reclamar do serviço do mesmo.Mas resolvi cancelar o seguro conta paga (que já vem incluso no cartão, mesmo sem solicitarmos, e sem aviso algum)e, comecei a ter vários problemas.O atendimento no numero 40046200 não funciona, é demorado, e os atendentes transferem sua ligação pra nimguém e você tem que ficar confirmando seus dados toda hora pra quem acidentalmente cair a ligação.Já enviei fax, já fui a loja, já enviei e-mail pelo site do CARREFOUR e, nada!Puxa vida, gostaria que tivessem um pouco mais de respeito pois além de ser uma excelente cliente, ainda pago uma taxa mensal de R$ 2,99 que deveria ser usada para melhorar e agilizar o atendimento ao cliente.E, pelo que vi aqui no site, eles fazem isso sempre.Realmente é uma pena! |
| RESPOSTA |
|
|
São Paulo, 7 de outubro de 2008.
Ao Site
“Reclame Aqui”
Ref. Gizele Vivian Caldeira
Mantivemos contato com a Sra Gizele em 07/10/2008 oportunidade na qual esclarecemos o ocorrido e a orientamos quanto à solução do caso em questão.
Esclarecemos que atendemos à solicitação da cliente e providenciamos o cancelamento do Seguro Conta Paga.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 ou através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco e Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
|
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir