RECLAMAÇÃO
Meu aparelho só fica na assistência III
Espero um breve retorno quanto a substituição que foi autorizada em 08/08/08 pela própria fábrica LG, do meu aparelho LG MG 810c "black Safira", pelo LG KF 300.
Entraram em contato no dia 07/08/08, me perguntando se aceitaria a substituição e foi enviado inclusive e-mail para autorização em nome do proprietário conf. nota fiscal, pedido para essa substituição. Conforme Protocolo 07119000 foi me informado a autorização da mesma e que dentro de no máximo 10 dias estaria me enviando o novo aparelho (LG KF300 - novo,lacrado e com garantia de 01 ano), através da assistência LG daqui de Uberlândia (método móbili). Porém hoje já são 28/08/08 e nesse exato momento entrei em contato com a assistência e não me foi enviado o aparelho e nenhuma outra justificativa até o momento.
Por favor, aguardo um retorno o mais breve possível!!!! |
| RESPOSTA |
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Prezado(s) Senhor(es),
A LG Electronics vem prestar informações ao(à) cliente Adriana Moreira, relativas à reclamação enviada à seção “Reclamações”, do portal Reclame Aqui, referente ao aparelho celular.
A empresa comunica que entrou em contato com a sra. Adriana e informou à cliente o prazo para resolução definitiva de seu caso.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Central de Atendimento LG
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC LG 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-7075454 (outras localidades)
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