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Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual)

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Bernardo do Campo/SP 		Recebido em
27/08/2008 15:14		 Atendido em
6 dias 10 minutos 56 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Para vender diz que há estoque, mas na entrega não há! CUIDADO! Escapei graças ao ReclameAqui, obrigado aos amigos do site!

No dia 25/08 eu pesquisei o site da Saraiva e aparecia o livro que eu buscava como em estoque e entrega em 2 dias úteis, baseado nessa informação e no "nome" Saraiva, eu resolvi comprar pela internet. eu recebi o nº de pedido 9659336. Porém hoje, no prazo final da entrega eu entrei em contato com a Saraiva para verificar como andava meu pedido e descobri que eles não o tinham em estoque e estava buscando o produto sei lá aonde...

Apartir dessa informação eu visitei o Reclame Aqui e vi que diversas outras pessoas passaram por aborrecimentos semelhantes ao que eu estava começando a passar, sendo assim decidi cancelar meu pedido nessa empresa por entender que eles não merecem o meu dinheiro e vou dar atenção a pequena livraria de meu bairro onde pelo menos foram transparente com o prazo.

Carater... ou vc tem ou vc não tem!!

OBRIGADO AOS AMIGOS DO RECLAME AQUI, só espero não ter problemas com cobrança indevida...
RESPOSTA
Comunicamos que nosso departamento de Controle de Qualidade irá contatá-lo com esclarecimentos sobre o fato relatado.
Agradecemos a compreensão e pedimos a gentileza de aguardar o contato.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
Saraiva.com.br
Tel.(11) 33352957 (de segunda à sábado das 9:00 às 21:00)
atendimento@livrariasaraiva.com.br

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