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Saraiva (Livraria, Editora e Loja Virtual)

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Brasília/DF 		Recebido em
27/08/2008 16:52		 Atendido em
6 dias 22 horas 35 minutos 34 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
INACREDITAVEL!!!!

normalmente eu tento resolver estes problemas diretamente com a empresa mas depois de um dia inteiro sendo desrespeitada minha paciencia já se perdeu!!
recebi um email da saraiva comunicando o recebimento de um livro devolvido e solicitando o meio para reembolso...eu passei uma tarde toda tentando confirmar meus dados bancarios para receber o calor mas n conseguia...Ao entrar em contato com os atendentes onlines a situação só foi piorando pois alguns informavam q eu continuassem tentando(como se eu n tivesse nada melhor a fazer do que ficar tentando realizar isso na internet), outros me deixavam na espera sem resposta até que a conexão era perdida e por fim quando eu explicava simplesmente me desconectavam...
É muito bom mesmo saber o respeito com o qual a saraiva trata seus clientes...Pois na hora da compra tudo da certo e todos sao solicitos agora quando o assunto é devolução só tive dores de cabeça o processo todo!!!!!!!!!!!
RESPOSTA
Comunicamos que nosso departamento de Controle de Qualidade irá contatá-la com esclarecimentos sobre o fato relatado.
Agradecemos a compreensão e pedimos a gentileza de aguardar o contato.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
Saraiva.com.br
Tel.(11) 33352957 (de segunda à sábado das 9:00 às 21:00)
atendimento@livrariasaraiva.com.br

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