RECLAMAÇÃO
Lexmark não informa incompatibilidade com Lunux - Multifuncional X1290
Segue abaixo reclamação por email enviada à Lexmark sobre a falta de informações de incompatibilidade da multifuncional X1290 com Sistema Operacional Linux.
RE: RES: Instalação Lexmark 1290 no ubuntu 8.04 Desontentamento
De: TARSO DUTRA (tarsodutra@hotmail.com)
Enviada:
quinta-feira, 28 de agosto de 2008 2:42:33
Para:
Suporte Lexmark (suporte.lexmark@wami.com.br)
Cc:
Tarso (tarsodutra@veisa.com.br)
Caro Robson Luis!
Lamento muito como consumidor o fato desta empresa renomeada no mercado brasileiro de informática enviar uma resposta desta forma.
Deixo aqui meu total descontentamento com esta empresa, pois seria no mínimo aceitável que fosse impresso no manual ou na embalagem do produto esta informação. a qual repassada abaixo apenas porque solicitei ajuda (que não recebi), pois com certeza eu não seria lesado como consumidor, uma vez que esta informação não é clara na hora da compra, outro sim fiquei eu com um produto para guardar como objeto decorativo, já que o mesmo não apresenta defeito e não tenho justificativa plausível para devolve-lo à loja que me vendeu este produto. Pois entendo que a incompatibilidade deste com os Sistemas Operacional existentes e distribuidos no Brasil deveria ser muito explicita para que outras pessoas não fossem lesadas, ou induzidas ao erro comprando um produto imcompatível com o Sistema Operacional utilizado em seu PC (Personal Computer).
Tarso Dutra
> Subject: RES: Instalação Lexmark 1290 no ubuntu 8.04
> Date: Wed, 27 Aug 2008 11:01:48 -0300
> : suporte.lexmark@wami.com.br
> To: tarsodutra@hotmail.com
>
>
>
> Prezado Sr. Tarso,
>
> Agradecemos seu contato.
>
>
> A impressora X1290 não possui drivers desenvolvidos para a versão de sistema operacional Linux, e até o presente momento não temos previsão de lançamento de drivers para este sistema operacional.
>
> No momento o modelo Lexmark X1290 possui drivers para os sistemas operacionais:
>
> - Microsoft Windows 2000;
> - Microsoft Windows XP;
> - Microsoft Windows Server 2003;
> - Microsoft Windows Vista;
> - Microsoft Windows Vista 64 Bits;
>
>
> Atenciosamente,
>
>
>
> Robson Luis
> Central de Relacionamento Lexmark
> http://www.lexmark.com.br
> Tel: 4004-8001 para todas as Capitais e 0800-7076265 para as demais localidades
> suporte@lexmark.com
>
>
> ________________________________
>
> De: TARSO DUTRA [mailto:tarsodutra@hotmail.com]
> Enviada: ter 26/8/2008 01:06
> Para: suporte@lexmark.com
> Assunto: Instalação Lexmark 1290 no ubuntu 8.04
>
>
> Gostaria de suporte para instalação da Impressora Lexmark 1290 no sistema operacional Ubuntu 8.04.
>
> Desde já muito Grato,
>
>
>
> Tarso Dutra
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| RESPOSTA |
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A Lexmark realizará contato com o consumidor para maiores detalhes e orientações.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento Lexmark
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Empresa entrou em contato, deixou claro que só dá suporte a Sistemas Operacionais Pagos(M$), os quais me nego a citar, e indicou consultas a forum de discussões publicos na internet, como se fosse a solução final. Mas é claro que já havia consultado e com certeza consegui a informação e solução para o bom funcionamento da produto, embora com limitações, já que houve demora no atendimento, "ME VIREI POR CONTA PRÓPRIA".... |
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